Strumenti di comunicazione esterna: come fare la scelta giusta?

Strumenti di comunicazione esterna: come fare la scelta giusta?

Tra le sfide per uno sviluppo di successo su Internet, una buona comunicazione è il modo più efficace per forgiare l'immagine e l'identità di un'azienda a lungo termine. Secondo uno studio pubblicato da Les Echos,il mercato delle comunicazioni in Francia ha sfiorato la soglia dei 34 miliardi di euro nel 2019. La comunicazione assume diverse forme: all'interno è il garante di un'organizzazione interaziendale performante, mentre all'esterno è la chiave di una strategia di marketing efficace e pertinente per distinguersi dai concorrenti del settore e mostrare il proprio valore aggiunto. Per garantire una comunicazione ottimale con i potenziali clienti, negli ultimi anni sono emersi diversi strumenti digitali molto efficaci, che hanno segnato una svolta nel modo in cui ci rivolgiamo al nostro pubblico. E-mail, social network, sito web: si tratta di strumenti di comunicazione molto diversi tra loro, ma altamente complementari.

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Cos'è la comunicazione esterna aziendale?

Definizione di comunicazione esterna

Derivata dal latino communis, che significa comune, la comunicazione aziendale si riferisce alle tecniche e alle risorse utilizzate per aumentare il profilo dell'azienda e comunicare con un pubblico interno o esterno, come clienti, futuri soci o potenziali partner. La comunicazione esterna può assumere forme diverse a seconda del pubblico a cui si rivolge e viene realizzata utilizzando potenti strumenti di comunicazione. Per mettere in atto la migliore strategia di comunicazione, un piano di comunicazione esternaper mettere in atto la migliore strategia di comunicazione, è necessario decidere in anticipo un piano di comunicazione esterna. Esso vi guiderà verso i mezzi e gli strumenti necessari per trasmettere i messaggi e le informazioni che volete condividere all'esterno con i vostri clienti.

Quali sono gli obiettivi della comunicazione esterna?

Sebbene gli obiettivi della comunicazione esterna siano vari e dipendano dal settore di attività, tutti rispondono all'esigenza di migliorare il profilo dell'azienda. Deve essere vista come un'opportunità per farsi conoscere, ma anche per rafforzare l'identità dell'azienda nella mente collettiva. Una buona comunicazione esterna, con un messaggio chiaro e impegnato, farà incontrare le persone e aumenterà la fiducia dei clienti e dei potenziali clienti. Rafforzerà il legame con il pubblico di riferimento e stabilirà gli inizi di un rapporto duraturo con i vostri clienti. Tutte le attività di comunicazione esterna che svolgete saranno essenziali per differenziare il messaggio che volete trasmettere.

I migliori strumenti di comunicazione esterna

Esistonodiversi strumenti e mezzi di marketing che possono essere essenziali per il successo della vostra strategia di comunicazione esterna per il vostro business online.

I social network: uno strumento di comunicazione per pubblicizzare la vostra azienda all'esterno

Riservati per lungo tempo alla sfera privata, i social network hanno guadagnato terreno nell'arena professionale nell'ultimo decennio. Sempre più aziende utilizzano questi mezzi di comunicazione digitale per trasmettere messaggi importanti e promuovere i propri prodotti. La comunicazione esterna sui social network, nota anche come social media marketing (SMM), riunisce tutte le tecniche di marketing utilizzate per trasmettere un messaggio sul Web attraverso il potente strumento dei social network.

La comunicazione esterna attraverso questi mezzi di comunicazione richiede una grande riflessione preliminare, che ci porta a considerare i seguenti punti:

  • quali mezzi di comunicazione utilizzare? L'aggiunta di foto o video permette di variare il contenuto e il modo in cui si condividono le informazioni. I post personali, invece, sono un modo per indirizzare direttamente un messaggio o un'opinione a un pubblico e possono creare una certa vicinanza;
  • a quale pubblico dobbiamo rivolgerci? stabilire una persona di marketing permette di indirizzare la clientela potenziale;
  • su quali social network comunicare? c'è un social network per ogni obiettivo di marketing! Facebook offre un potenziale di community molto elevato, Twitter sarà il vostro strumento essenziale per condividere informazioni in tempo reale, Instagram metterà in mostra i vostri prodotti e migliorerà l'immagine della vostra azienda, mentre LinkedIn rafforzerà il vostro pubblico professionale e la vostra rete.

Sapevate che nel 2021 in Francia,LinkedIn avrà più di 11,5 milioni di membri attivi mensilmente? Un pubblico potenziale da non sottovalutare!

Scegliete il vostro strumento di comunicazione sociale che genera traffico e aumentate la vostra visibilità attraverso una strategia di pubblicazione regolare e coerente.

Il sito web: una vetrina online, e molto altro ancora

Avere un sito web o "sito vetrina" è diventato un must per qualsiasi azienda che voglia avere una presenza online duratura. Tuttavia, per rafforzare la propria comunicazione esterna, è necessario prestare attenzione alla sua creazione e lavorare sulla sua referenziazione.

La chiave per una comunicazione esterna di successo è lacreazione di una pagina web chiara, con un design snello e una carta grafica personalizzata che rifletta l'immagine dell'azienda. I principali vantaggi di questo strumento di marketing sono la promozione dei prodotti e dei servizi dell'azienda e l'aumento della sua visibilità. Rivolgetevi ai designer più esperti per creare un importante strumento di comunicazione esterna e trasformate ogni visita dei vostri clienti in un'occasione unica di fidelizzazione.

Canvassing: uno strumento di comunicazione storico

Contattare i clienti per telefono o via sms è una strategia di comunicazione esterna antica che deve essere organizzata in modo meticoloso. Definire un target di clienti e filtrare le informazioni che si vogliono trasmettere è essenziale per una buona attività di prospezione esterna. Questo tipo di azione di marketing richiede la mobilitazione di una serie di risorse e di strumenti di automazione per non perdere tempo nell'impostazione. Approfittate di questi mezzi di comunicazione esterna per rafforzare la relazione con i vostri clienti, personalizzando i vari scambi.

E-mail: comunicazione esterna con i vostri clienti, facile come l'invio di un'e-mail

Utilizzata per la comunicazione interna ed esterna, la posta elettronica è uno degli strumenti essenziali per un'organizzazione aziendale ottimale. Questo strumento di marketing combina la velocità di trasmissione delle informazioni con la facilità di implementazione. Per garantire una comunicazione efficace attraverso questo mezzo, è essenziale scegliere con cura l'indirizzo e-mail. Ricordate di includere il nome della vostra azienda per raddoppiare il tasso di clic ed evitare di essere reindirizzati nelle cartelle spam dei vostri clienti. Personalizzate l'oggetto e il contenuto e inserite dei link nel corpo delle vostre e-mail per annunciare informazioni su eventi interni e incrementare le vendite dei vostri prodotti. Infine, fate attenzione alla vostra firma , che di per sé è uno strumento di comunicazione molto potente e rafforza la coerenza dell'identità della vostra azienda.

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