Employee advocacy: perché è assolutamente necessario farne uso?

Sapevi che i tuoi dipendenti possono promuovere il tuo marchio in modo efficace? Grazie a una forte strategia di comunicazione, puoi fare affidamento sui tuoi dipendenti e sulle loro pubblicazioni digitali per migliorare l'immagine del tuo marchio. Questa strategia ha un nome: Employee Advocacy o ambasciatore dei dipendenti in francese.< a href="https://sproutsocial.com/insights/employee-advocacy-stats/" id="">Uno studio del 2019 condotto da Sprout Social mostra che i post pubblicati dai dipendenti sui loro social network sono otto voltepiù coinvolgenti di quelli dei leader aziendali. 

Scoprilo senza ulteriori indugi con Signitic come impostare un programma di tutela dei dipendenti e moltiplicare i tassi di coinvolgimento in un clic!

Cos'è la tutela dei dipendenti?

Il termine Employee Advocacy designa in francese l'atto diappello ai propri dipendenti affinché promuovano il proprio marchioin particolare attraverso i social network e i mezzi digitali. Il dipendente diventa quindi un ambasciatore: condivide contenuti sui propri social network per promuovere il proprio marchio e i prodotti o servizi che offre. Questa strategia fa parte del desiderio di compensare la mancanza di fiducia riposta nel discorso del marchio.

L'ambasciatore dei dipendenti può quindi creare contenuti e condividerli con la sua comunità e trasmettere messaggi di informazioni, contenuti , notizia che l'azienda fornisce. Oltre al fatto che i tuoi dipendenti assumono il ruolo di portavoce molto impegnati, il programma di Employee Advocacy fa anche parte di una strategia di social marketing: in altre parole, la vendita e la ricerca di nuovi clienti sui social network.

Quali sono i vantaggi della tutela dei dipendenti?

Migliorare l'immagine del marchio

< p id="">Cosa c'è di meglio che mostrare il totale fiducia che hai nei tuoi dipendentilasciandoli parlare? Il tuo marchio sarà percepito in modo più positivo se adotterai una strategia di Employee Advocacy, soprattutto sui social network. Metterai in evidenza il tuo desiderio di coinvolgere i tuoi dipendenti ambasciatori nello sviluppo del tuo marchio, dando loro un posto importante.

Oltre a trasmettere un'immagine positiva del tuo marchio, puoi anche migliorare l'immagine del tuo datore di lavoro. Il reclutamento sarà più facile da portare a termine se i tuoi dipendenti promuovono un'atmosfera di lavoro piacevole in cui tutti possono prosperare. In questo senso, l'employee advocacy può aiutarti a ridurre i costi di reclutamento: attirerai così nuovi talenti con più facilità.

Essere più credibili agli occhi del pubblico

Implementare un programma di sostegno ai dipendenti renderà il tuo marchio più credibile! In effetti, il potenziale cliente potrebbe temere di essere fuorviato dal messaggio di un'azienda che cerca disperatamente di vendere il proprio prodotto o servizio. Qui il pubblico si identifica con i dipendenti che comunicano positivamente l'azienda sui propri social network. Infatti, la comunicazione di Employee Advocacy si basa sul principio dello scambio peer-to-peer e il messaggio tende ad essere più trasparente e autentico per il pubblico!

Mettere le persone al primo posto e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti

Grazie alla strategia di ambasciatore dei dipendenti, metterai il dipendente al centro della tua comunicazione. Sarà quindi apprezzato e percepito come un esperto nel suo campo di attività agli occhi degli utenti di Internet. Inoltre, la strategia di tutela dei dipendenti è un'ottima leva per motivare i dipendenti responsabili a migliorare la produttività al lavoro. La motivazione infatti passa attraverso il coinvolgimento dei dipendenti e il sentimento di appartenenza: potrai così fidelizzare i tuoi dipendenti!

Aumentare il pubblico e il coinvolgimento attraverso la tutela dei dipendenti

Vuoi aumentare il tasso di coinvolgimento sui mezzi di comunicazione digitale e toccare un pubblico più ampio? La strategia di Employee Advocacy può raggiungere entrambi questi obiettivi! Inoltre, comunicando attraverso i social network dei tuoi dipendenti, raggiungerai un target diverso da quello degli account ufficiali della tua azienda: abbastanza per generare più prospect!

Come sviluppare un programma di Employee Advocacy ?

Definire gli obiettivi di Employee Advocacy

Ogni strategia di marketing o comunicazione richiede una riflessione a monte sugli obiettivi da raggiungere . Possono essere vari e determinare la strategia da attuare:  

       
• aumenta le tue vendite sui social; 
       
• trova nuovi clienti; 
       
• sviluppa la tua reputazione e crea una vera community; 
       
• aumentaretraffico su un sitointernet; 
       
• trova nuovi collaboratori promuovendo un'immagine positiva del marchio che crea fiducia nei propri dipendenti.

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< h3 id="">Formare e motivare i dipendenti

Per implementare una buona strategia di Employee Advocacy, devi motivare e formare i tuoi dipendenti. Questa strategia deve essere stabilitasu base volontaria per trasmettere messaggi autenticida parte di persone entusiaste. Potrebbe essere interessante mostrare loro come la partecipazione all'employee advocacy possa essere fonte di miglioramento: nuove competenze acquisite, un'esperienza positiva che colloca il dipendente come esperto nel proprio campo o anche migliore riconoscimento all'interno dell'azienda . Puoi anche impostare un sistema di ricompensa per i volontari.

È essenziale che i tuoi dipendenti si sentano a proprio agio con i social media. Aiutali a iniziare a utilizzare questi strumenti con suggerimenti o guide complete per creare con successo contenuti coinvolgenti e attraenti: 

       
• usa hashtag;
       
• rispondi ai commenti ;
       
• seguire le linee guida e utilizzare lo stesso tono per tutte le pubblicazioni al fine di essere coerenti e armonizzati con la comunicazione complessiva dell'azienda;
       
• metti sempre un po' della tua personalità nella condivisione dei post; 
       
• definire un quadro: quali reti utilizzare? Quali contenuti pubblicare? Quali informazioni possono essere condivise? ;
       
• impostare una casella degli strumenti per semplificare la creazione di contenuti; 
       
• fornisci esempi.

Utilizza strumenti pertinenti di tutela dei dipendenti h3>< p id="">Per portare avanti con successo la tua strategia di Employee Advocacy, devi fareuna scelta ragionata dei tuoi strumenti di comunicazione. In effetti, non è possibile comunicare allo stesso modo su Facebook, LinkedIn, Instagram e nemmeno su TikTok. Il tono scelto e il target che vuoi raggiungere ti aiuteranno a scegliere i tuoi canali di comunicazione.

Tuttavia, un programma di Employee Advocacy non si basa solo sui social network, ma anche su: < /p>

       
• una intranet per distribuire contenuti che possono essere utilizzati dai tuoi dipendenti ambasciatori; 
       
• la creazione di call to action per generare traffico sul sito web o aumentare il tasso di conversione dei prospect in clienti; 
  ;      
• una firma e-mail personalizzata per promuovere i tuoi dipendenti ambasciatori e aumentare la fedeltà dei clienti.

Tieni traccia Indicatori chiave di prestazione (KPI)

Per garantire che la tua strategia di sostegno dei dipendenti funzioni nel modo desiderato, è essenziale monitorare i risultati attraverso gli indicatori chiave di prestazione ( KPI) che misurano:

       
• tasso di coinvolgimento: numero di Mi piace, commenti, condivisioni;
       
• il tasso di conversione dei potenziali clienti in clienti;
       
• il numero di contatti generati; 
       
• traffico del sito web; 
       
• il numero di vendite,richieste di preventivo, chiamate ricevute o richieste di informazioni sui vostri servizi o prodotti. 

Non dimenticare di condividere questi risultati con i tuoi dipendenti ambasciatori per rafforzare la loro motivazione!

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