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Nel BtoB, l'email è il primo punto di contatto. Il volume dei messaggi, la ricorrenza e la qualità dell'attenzione prestata (scambio 1to1) ne fanno il primo vettore del marchio, sia in termini quantitativi che qualitativi.
E la qualità degli scambi interpersonali con prospect o clienti spesso fa la differenza quando si effettua un acquisto professionale.
Ciascuno dei tuoi utenti invia più di 2000 email all'anno, all'esterno dell'azienda. Tanti scambi con contatti qualificati. Approfitta di questi scambi personali e continui per inviare messaggi e coinvolgere i tuoi interlocutori.
La prima cosa da fare è riprendere il controllo di questo spazio, per gestire e distribuire automaticamente i messaggi e l'immagine del tuo marchio. Se non sai come farlo, Signitic può aiutarti sull'argomento.
Non aspettarti miracoli dalle azioni manuali dei tuoi utenti, perché o non sanno come fare o aggiorneranno la loro firma nel miglior modo possibile. Oppure lo faranno «più tardi», quindi no.
Integra le firme dinamiche nel tuo flusso di lavoro: messaggistica e-mail + CRM.
Pianifica, segmenta e distribuisci le tue comunicazioni automaticamente, in base agli utenti interessati (marchi, BU, funzioni aziendali, agenzie, franchising, ecc.). Tieni traccia di chi guida cosa e per quanto tempo.
Se vuoi attivare il tuo interlocutore, devi guidarlo (in modo che sappia dove sta andando). Creare un pulsante con un verbo è il modo migliore per indurre le persone ad agire, al di là del valore della proposta. Un pittogramma come una freccia aumenta anche la chiarezza dell'azione prevista.
Non moltiplicate le proposte, a rischio che l'interlocutore vada per la sua strada. D'altra parte, modifica i messaggi regolarmente o consenti ai tuoi utenti di passare da uno all'altro.
Il tono: affermativo vs empatico Dire «il mio prodotto è il migliore» (chiuso) non ha lo stesso impatto di «scopri come...» (invito all'azione, curiosità). La maggior parte delle ricerche su Internet viene effettuata sotto forma di domanda: «come...» offrire una risposta aumenta il coinvolgimento.
La proposta di valore. Questo può essere di diversi tipi:
La ripetizione di un messaggio, o la sua frequenza di esposizione, giocano a tuo favore per attivare un interlocutore. I cicli di vendita sono spesso lunghi nel BtoB e il vostro interlocutore non è necessariamente maturo sull'argomento che gli state sottoponendo. La frequenza consentirà quindi la memorizzazione e la presenza del messaggio nel momento in cui l'interlocutore è disponibile ad affrontare l'argomento.
Non tutte le email provengono da te! Ciò che può sembrare ripetitivo o troppo pigro è in realtà un buon promemoria tra le varie email quotidiane.
Approfitta di questa varietà di profili! La varietà di competenze all'interno della tua azienda sono tanti punti di forza e punti di vista per promuovere i tuoi servizi e prodotti.
Se uno dei tuoi sviluppatori, che sembra avere pochi contatti con il mondo esterno, invia e-mail ai suoi contatti, grazie alla sua esperienza aziendale verrà letto con maggiore attenzione rispetto alle altre e-mail.
Dalla piattaforma di controllo: L'obiettivo delle firme e-mail è impegnarsi in azioni concrete dirette (fissare un appuntamento), ovvero essere un punto di ingresso sulle tue pagine. Misura i clic sulle tue firme e sui tuoi messaggi e chi trasmette i dati direttamente da una dashboard.
Nella tua Analytics: Analizza la porzione di traffico generata dalle firme, con segmenti aggiunti automaticamente alla tua console Analytics.
Banner con immagini, messaggi di testo, tono, angolazione, approccio. Se hai molti utenti, testa A/B i tuoi contenuti per convalidare le formule più efficaci.
