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Sapevi che il Garante per la Protezione dei Dati Personali definisce dati personali come “qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che possa essere identificata, direttamente o indirettamente”? Pertanto, l'email e la firma email di una persona costituiscono mezzi di identificazione e possono quindi essere definiti come dati personali che devono essere protetti secondo il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) . Inoltre, in Italia nel 2021 il Garante ha registrato 2.071 violazioni di dati personali notificate da enti pubblici e privati. Dall’entrata in vigore del GDPR, sono state complessivamente oltre 281.000 le notifiche di data breach. Da qui l'importanza per le aziende di garantire il corretto rispetto della protezione dei dati dei propri clienti secondo il GDPR e di rassicurare i propri clienti sull'uso e archiviazione di queste preziose informazioni.
Signitic ti offre tutte le soluzioni per impostare buone campagne di email secondo il GDPR!
Il GDPR è il regolamento generale europeo sulla protezione dei dati. Questo regolamento consente di stabilire le regole relative alla raccolta, conservazione e utilizzo dei dati personali per proteggere gli utenti. Pertanto, tutte le aziende e le organizzazioni sono interessate da questo regolamento non appena avviano una raccolta o un trattamento di dati personali.
I dati personali possono essere diretti o indiretti:
Quando lanci una campagna di email marketing, devi rispettare il consenso dei contatti prima di inviare le email e chiedere loro utilizzando una casella di controllo se autorizzare l'utilizzo dei dati: questo è l'opt-in. Infatti, secondo il GDPR, le aziende sono tenute a ottenere il consenso di una persona prima di raccogliere e utilizzare i suoi dati personali, come un indirizzo email utilizzato per scopi pubblicitari. Il consenso deve essere “gratuito, specifico, informato e inequivocabile” per rispettare la normativa GDPR. Tuttavia, se il cliente ha già instaurato un contratto commerciale sottoscritto a monte o se ha acquistato in passato un prodotto o un servizio, l'azienda non è obbligata a rispettare l'opt-in, alla sola condizione che le email siano destinate a promuovere prodotti simili.
Inoltre è consigliabile richiedere un double opt-in per garantire che il cliente accetti l'utilizzo dei suoi dati personali. Per fare ciò, la persona deve fare clic su un collegamento inviato via email per convalidare il proprio consenso. Inoltre, il double opt-in serve come prova che il contatto ha dato il proprio consenso in caso di controllo.
L'invio di email negli scambi tra professionisti (B2B) non richiede l'utilizzo dell'opt-in, l'azienda può utilizzare l'opt-out : se il professionista non dichiara esplicitamente di non voler essere contattato via email, ad esempio, allora il consenso non è richiesto. La rinuncia presuppone che se il destinatario non dice "no", allora è "sì". Assicurati tuttavia di inviare email a un indirizzo professionale e assicurati che i messaggi contenuti nelle email siano relativi alla professione esercitata dal tuo contatto.
Prima di inviare la tua campagna email, devi assicurarti di fornire ai tuoi contatti l'informativa relativa all'accessibilità e al trattamento dei dati personali. I clienti devono potervi accedere facilmente, ad esempio sul tuo sito web o con un collegamento nella firma dell'email per una buona conformità al GDPR. Si ricorda che l'informativa deve dare una percezione complessiva del trattamento dei dati e le note legali devono essere chiare, precise e concise.
Inoltre, è necessario comunicare al cliente il suo diritto di accesso alle sue informazioni personali, il suo diritto di modificarle o addirittura cancellarle.
Nelle tue email, sia B2B che B2C, devi includere un link per annullare l'iscrizione alla mailing list al fine di conformarsi al GDPR. In caso contrario, potrebbero essere applicate sanzioni nei tuoi confronti.
Per una firma email conforme al GDPR, il fornitore della firma deve rispettare questo regolamento, garantendo riservatezza e rispetto dei dati personali. Infatti, in una firma email puoi trovare: il nome, la foto, il numero di telefono o anche l'indirizzo professionale dei tuoi colleghi. Scegli un fornitore di firme email GDPR compliant come Signitic per proteggere i tuoi dipendenti e garantire un trattamento efficiente e sicuro dei loro dati personali.
Inoltre, presso Signitic tutti i dati di tracciamento utilizzati nei banner delle tue campagne sono anonimizzati: non c'è quindi modo di sapere chi sono le persone che hanno cliccato sul tuo banner e, quindi, nessun utilizzo dei dati personali.
