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Con l’ascesa della comunicazione online e l’evoluzione delle relazioni con i clienti, la padronanza dei software e delle piattaforme di CRM (Customer Relationship Management) è diventata indispensabile per le imprese. Tra questi CRM, HubSpot si distingue per la sua semplicità d’uso e le sue funzionalità pratiche.
Grazie alla guida completa di Signitic, scopri come HubSpot può ottimizzare la tua strategia digitale e rafforzare lo sviluppo della tua attività.
HubSpot è una piattaforma multifunzione creata nel 2006 con l’obiettivo di offrire alle aziende un nuovo strumento. Lo scopo era permettere loro di centralizzare le relazioni con i clienti e di gestirle in modo più efficace.
I fondatori si sono ispirati al concetto di inbound marketing, che si basa sull’attrazione naturale dei prospect grazie a contenuti pertinenti. Fin dalla sua creazione, HubSpot non ha smesso di evolversi fino a diventare un insieme di strumenti molto completo.
HubSpot copre un ampio ventaglio di applicazioni. È utilizzato in particolare nei seguenti ambiti:
Così, grazie a HubSpot, le aziende possono gestire l’intero processo di vendita, dall’acquisizione dei lead fino alla transazione finale.
A differenza dei software CRM tradizionali, HubSpot si presenta come uno strumento all-in-one e versatile. Inoltre, non richiede alcuna installazione.
Si distingue anche per la sua interfaccia intuitiva e per i suoi strumenti di automazione, che semplificano l’esecuzione delle attività ripetitive, con un notevole risparmio di tempo.
Infine, le numerose possibilità di integrazione con altri software ne fanno una soluzione flessibile ed evoluta.
HubSpot si compone di sei hub, o moduli, dedicati a settori specifici:
È possibile utilizzare ciascun modulo in maniera indipendente oppure integrarli tra loro grazie a database condivisi e strumenti interconnessi.
Ogni hub dispone delle proprie funzionalità. Tra le principali, occorre menzionare:
HubSpot ottimizza l’automazione del marketing e la gestione dei lead grazie ai suoi workflow intelligenti. Questi permettono di automatizzare le campagne di email marketing, segmentare i prospect e avviare azioni in base al loro comportamento.
La piattaforma offre inoltre funzionalità come la pianificazione dei follow-up automatici e la gestione dei promemoria, migliorando così il monitoraggio commerciale e aumentando il tasso di conversione.
HubSpot supporta le aziende nella loro crescita fornendo strumenti adatti a ogni fase del loro sviluppo. Pensato inizialmente per le PMI (Piccole e Medie Imprese) e le startup, si è progressivamente adattato anche alle esigenze delle grandi imprese.
HubSpot si rivolge ai professionisti privi di competenze tecniche. La sua interfaccia intuitiva e la facilità di utilizzo permettono ai principianti di familiarizzare rapidamente con lo strumento. Inoltre, la piattaforma mette a disposizione numerose risorse di apprendimento.
Sono necessari diversi passaggi per poter sfruttare appieno le varie funzionalità di HubSpot:
HubSpot ti permette di integrare numerosi strumenti e piattaforme per ottimizzare la tua gestione marketing. Può trattarsi di servizi di posta elettronica (Outlook, Gmail), di social network, di software per il servizio clienti (Zendesk, Freshdesk) o anche di applicazioni di e-commerce. Infine, anche il tuo strumento di centralizzazione delle firme email, Signitic, può essere integrato nella piattaforma HubSpot.
Le firme email dei tuoi team devono riflettere la credibilità e la professionalità della tua azienda. Centralizzandone la gestione, ti assicuri coerenza e preservi così l’immagine del tuo brand.
Inoltre, Signitic semplifica l’aggiornamento e il deployment delle firme. La soluzione offre anche strumenti per personalizzare le firme.
Non è richiesta alcuna formazione per beneficiare delle numerose possibilità offerte da HubSpot. La piattaforma mette inoltre a disposizione diversi tutorial che aiutano a familiarizzare facilmente con le sue funzionalità. Infine, è possibile partecipare ai corsi di formazione gratuiti proposti da HubSpot Academy.
HubSpot propone una versione gratuita e diverse soluzioni a pagamento. Queste ultime offrono un numero maggiore di funzionalità. La scelta dipende quindi dalle esigenze della vostra azienda.
Facile da utilizzare, HubSpot si rivolge alle imprese che cercano una soluzione intuitiva, mentre Salesforce risulta più potente, ma anche più complesso da padroneggiare.
Il grande punto di forza di HubSpot risiede proprio nella sua semplicità. È infatti possibile utilizzarlo senza competenze avanzate di programmazione informatica o di CRM.
