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Daniela Ertl voleva mettere in risalto la presenza dell'azienda sui social network e controllare meglio l'aspetto e le informazioni delle sue firme.
Oltre a gestire le firme, ha anche identificato le opportunità di marketing che rappresentano. I dipendenti possono incorporare banner nelle loro e-mail, consentendo loro di interagire efficacemente con il pubblico.
Con una vasta selezione di banner, possono personalizzare i loro contenuti e messaggi di marketing in base alle loro esigenze.
Abbiamo parlato con Daniela di come utilizza Signitic per creare firme coerenti, che utilizza anche per scopi di marketing, tra cui promuovere la partecipazione a fiere, lanci di prodotti o programmi di partnership.
Quale problema volevi risolvere con Signitic?
«Prima dell'uso Signitic, abbiamo dedicato molto tempo alla personalizzazione manuale delle firme e-mail, il che ha comportato un uso inefficiente delle nostre risorse.
Inoltre, abbiamo riscontrato una richiesta costante di integrare i nostri social network nelle nostre firme e-mail. Di fronte all'espansione della nostra presenza su queste piattaforme, volevamo rafforzare la visibilità dei nostri partner.
Tuttavia, abbiamo riscontrato difficoltà continue nell'integrazione delle icone dei social media in Outlook. Queste difficoltà andavano dal semplice inserimento di icone come immagini a limitazioni come l'inclusione di una sola icona o difficoltà nel collegarle tutte insieme.
Stavamo anche affrontando il classico problema dello striscione natalizio che veniva ancora utilizzato nelle firme a febbraio. Dovevamo trovare una soluzione.
Volevamo riprendere il controllo e iniziare a pianificare le campagne pertinenti al momento giusto e poi assicurarci che si interrompessero anche in un momento specifico».
Avevamo un set di firme molto eterogeneo. C'erano sempre alcune persone che aggiungevano elementi aggiuntivi manualmente per una firma più specifica. C'era un vero caos.
Le firme venivano impostate una volta dal nostro reparto IT per ogni nuovo arrivo, e poi c'era un promemoria occasionale per aggiornare la firma e-mail.
Solo con l'uso di Signitic che le nostre firme hanno iniziato a sembrare professionali.
Inoltre, ha creato un carico di lavoro non necessario per il nostro reparto IT, che naturalmente voleva concentrarsi su altri aspetti del business.
Ecco perché abbiamo voluto esternalizzare la gestione delle firme. Naturalmente, le firme hanno un aspetto tecnico, ma oltre a questo, il design e l'identità visiva delle firme aziendali ricadono sotto la responsabilità dell'ufficio marketing.
«Volevamo condividere determinati messaggi o contenuti in modo più selettivo per evitare un'eccessiva dispersione.
Ad esempio, volevamo inviare contenuti diversi nelle nostre firme e-mail a un partner commerciale e a un partner di cooperazione. I loro interessi sono molto diversi.
Un altro esempio: la comunicazione tra risorse umane e candidati. Le risorse umane vogliono anche inviare un messaggio diverso ai candidati invece di promuovere il prodotto XYZ.
Vogliamo utilizzare le nostre firme come strumento pubblicitario perché scriviamo molte email che possono essere utilizzate a questo scopo.
Il nostro obiettivo era inviare campagne promozionali mirate utilizzando le firme e-mail, ma anche controllare tutte le firme».
Cosa è cambiato in TELE Haase con l'introduzione di Signitic?
Da un lato, ora abbiamo una firma molto più professionale e contemporanea che contiene informazioni importanti come il link al nostro sito Web, le icone dei social media e il nostro logo. Rafforza l'immagine del nostro marchio.
Inoltre, ora possiamo aggiornare rapidamente i nostri messaggi.
In precedenza, l'integrazione di un banner di firma aggiuntivo appositamente per una fiera, della durata di sole tre o quattro settimane, sarebbe stato quasi impossibile.
Le difficoltà logistiche avrebbero reso irrealistico tale compito.
Tuttavia, Signitic ci offre un approccio molto più flessibile, che ci consente di promuovere contenuti importanti al momento giusto.
«I nostri banner firmati sono divisi per servizio e lingua, in inglese e tedesco.
Offriamo anche campagne a livello aziendale, come modello standard, per tutti i dipendenti.
Realizziamo anche campagne banner per obiettivi e destinatari specifici, come candidati o offerte stagionali.
Sfruttiamo le numerose possibilità offerte da Signitic».
«Durante l'implementazione, abbiamo definito le basi con il team Signitic.
Sono stato in grado di personalizzare immediatamente le firme e i banner in base alle nostre esigenze.
La piattaforma è semplice e intuitiva, il che consente una gestione rapida e facile senza perdite di tempo».
«La possibilità di creare più campagne banner è particolarmente pratica.
Se un reparto deve comunicare con diversi destinatari via e-mail, è sufficiente selezionare il banner appropriato al momento della scrittura dell'e-mail».
«A volte avevamo bisogno di aiuto per problemi tecnici.
Mi sono sempre sentito in buone mani con il team Customer Success.
Sono sempre riuscito a contattare qualcuno che si occupasse del problema».
Grazie a Signitico, TELE Haase non solo ha semplificato e ottimizzato la gestione delle firme elettroniche, ma è anche in grado di fornire messaggi di marketing personalizzati al pubblico giusto al momento giusto.
Questo progresso non solo ha semplificato le attività, ma ha anche rafforzato l'immagine del marchio dell'azienda attraverso firme di alta qualità e ha sostenuto efficacemente le sue iniziative di marketing.
Prima di Signitic, non sarebbe mai stato possibile inserire un banner nelle firme dei dipendenti per promuovere la nostra partecipazione a uno spettacolo e tenerlo online per tre o quattro settimane. Sarebbe stato semplicemente impossibile. Con Signitic, ora possiamo aggiornare rapidamente le firme per comunicare contenuti pertinenti al momento giusto.
Lasciati ispirare dai nostri altri case study e scopri come altre aziende stanno traendo vantaggio da Signitic.
