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Daniela Ertl souhaitait mettre en avant la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux et mieux maîtriser l'apparence et les informations de ses signatures.
Outre la gestion des signatures, elle a également identifié les opportunités marketing qu'elles représentent. Les employés peuvent intégrer des bannières à leurs e-mails, ce qui leur permet d'interagir efficacement avec leur public.
Grâce à une sélection variée de bannières, ils peuvent personnaliser leur contenu et leurs messages marketing selon leurs besoins.
Nous avons discuté avec Daniela de la manière dont elle utilise Signitic pour créer des signatures cohérentes, qu'elle utilise également à des fins marketing, notamment pour promouvoir la participation à des salons, des lancements de produits ou des programmes de partenariat.
Quel problème vouliez-vous résoudre avec Signitic ?
« Avant d’utiliser Signitic, nous passions beaucoup de temps à personnaliser manuellement les signatures de courrier électronique, ce qui entraînait une utilisation inefficace de nos ressources.
De plus, nous avons constaté une demande constante d'intégration de nos réseaux sociaux dans nos signatures e-mail. Face à l'expansion de notre présence sur ces plateformes, nous souhaitions renforcer la visibilité de nos partenaires.
Cependant, nous avons rencontré des difficultés persistantes lors de l'intégration des icônes de réseaux sociaux dans Outlook. Ces difficultés allaient de la simple insertion d'icônes sous forme d'images à des limitations telles que l'inclusion d'une seule icône ou des difficultés à les lier toutes ensemble.
Nous étions également confrontés au problème classique de la bannière de Noël encore utilisée dans les signatures en février. Il nous fallait trouver une solution.
Nous voulions reprendre le contrôle et commencer à programmer des campagnes pertinentes au bon moment, puis nous assurer qu'elles s'arrêtent également à une heure précise. »
Nous avions un ensemble de signatures très hétérogène. Il y avait toujours quelques personnes qui ajoutaient manuellement des éléments supplémentaires pour une signature plus spécifique. C'était un vrai chaos.
Les signatures étaient configurées une fois par notre service informatique à chaque nouvelle arrivée, et il y avait ensuite un rappel occasionnel pour mettre à jour la signature de l'e-mail.
Ce n'est qu'avec l'utilisation de Signitic que nos signatures ont commencé à paraître professionnelles.
Cela créait également une charge de travail inutile pour notre service informatique, qui souhaitait naturellement se concentrer sur d'autres aspects de l'entreprise.
C'est pourquoi nous avons souhaité externaliser la gestion des signatures. Bien sûr, les signatures ont un aspect technique, mais au-delà, le design et l'identité visuelle des signatures de l'entreprise relèvent du service marketing.
« Nous souhaitions partager certains messages ou contenus de manière plus sélective afin d'éviter une trop grande dispersion.
Par exemple, nous souhaitions envoyer un contenu différent dans nos signatures d'e-mail à un partenaire commercial et à un partenaire de coopération. Leurs intérêts sont très différents.
Autre exemple : la communication entre les RH et les candidats. Les RH souhaitent également adresser un message différent aux candidats au lieu de promouvoir le produit XYZ.
Nous souhaitons utiliser nos signatures comme un outil publicitaire, car nous rédigeons de nombreux e-mails qui peuvent être exploités à cette fin.
Notre objectif était d'envoyer des campagnes promotionnelles ciblées par signatures d'e-mail, mais aussi de contrôler l'ensemble des signatures. »
Qu'est-ce qui a changé chez TELE Haase avec l'introduction de Signitic ?
D'une part, nous disposons désormais d'une signature beaucoup plus professionnelle, contemporaine et contenant des informations importantes telles que le lien de notre site web, les icônes des réseaux sociaux et notre logo. Cela renforce notre image de marque.
De plus, nous pouvons désormais mettre à jour rapidement nos messages.
Auparavant, l'intégration d'une bannière de signature supplémentaire spécialement pour un salon professionnel, d'une durée de trois ou quatre semaines seulement, aurait été quasiment impossible.
Les difficultés logistiques auraient rendu une telle tâche irréaliste.
Cependant, Signitic nous offre une approche nettement plus flexible, nous permettant de promouvoir du contenu important au moment opportun.
« Nos bannières de signatures sont divisées par service et par langue, en anglais et en allemand.
Nous proposons également des campagnes à l'échelle de l'entreprise, sous forme de modèle standard, à tous les employés.
Nous menons également des campagnes de bannières pour des objectifs et des destinataires spécifiques, comme les candidats ou les offres saisonnières.
Nous exploitons les nombreuses possibilités offertes par Signitic. »
« Lors de la mise en œuvre, nous avons défini les bases avec l'équipe Signitic.
J'ai pu immédiatement personnaliser les signatures et les bannières selon nos besoins.
La plateforme est simple et intuitive, ce qui permet une prise en main rapide et sans perte de temps. »
« La possibilité de créer plusieurs campagnes de bannières est particulièrement pratique.
Si un service doit communiquer avec différents destinataires par e-mail, il lui suffit de sélectionner la bannière appropriée lors de la rédaction de l’e-mail. »
« Nous avions parfois besoin d'aide pour résoudre des problèmes techniques.
J'ai toujours eu le sentiment d'être entre de bonnes mains avec l'équipe Customer Success.
J'ai toujours pu joindre quelqu'un qui s'est occupé du problème. »
Grâce à Signitic, TELE Haase a non seulement rationalisé et optimisé la gestion des signatures électroniques, mais peut également diffuser des messages marketing personnalisés au bon public et au bon moment.
Cette avancée a non seulement simplifié les tâches, mais a également renforcé l'image de marque de l'entreprise grâce à des signatures de haute qualité et a soutenu efficacement ses initiatives marketing.
Avant Signitic, il n'aurait jamais été possible d'insérer une bannière dans les signatures des employés pour promouvoir notre participation à un salon, et de la garder en ligne pendant trois ou quatre semaines. Cela aurait été tout simplement impossible. Grâce à Signitic, nous pouvons désormais mettre à jour les signatures rapidement pour communiquer du contenu pertinent au bon moment.
Inspirez-vous de nos autres études de cas et découvrez comment d'autres entreprises tirent parti de Signitic.
