Bigbrain: per firme email e campagne marketing sempre aggiornate

Bigbrain è una società di servizi, si occupa di supporto, formazione e consulenza sui prodotti Oracle Hospitality e Oracle Restaurant, nello specifico OPERA Cloud e SIMPHONY Cloud.

Attualmente il team conta 6 persone, di cui 4 consulenti tecnici e 2 overhead.

Comunichiamo con oltre 100 persone tra clienti, lead e prospect.

Le sfide a cui Signitic ha contribuito a rispondere

Prima di Signitic inserivamo un codice html nelle firme di Outlook, ma era una gestione un po’ macchinosa, perché richiedevano il supporto di una professionista grafica per creare o modificare gli HTML e interventi manuali su ogni singolo account, insieme alla persona, ogni volta che si decideva di apportare una modifica.

E, per qualche strano motivo, le firme erano sempre leggermente diverse una dall’altra, con allineamenti non corretti, dimensioni che cambiavano dopo l’invio o pulsanti che non funzionavano.

Avevamo l’esigenza di uniformare le firme, gestirle centralmente e facilmente da un'unica piattaforma e di utilizzarle come ulteriore touchpoint nella comunicazione con i nostri interlocutori.

La configurazione di Signitic

Essendo il nostro un team piccolo, abbiamo mantenuto una impostazione semplice: un solo gruppo, firme tutte uguali e campagne sincronizzate.

Le campagne vengono gestite da Ilaria Fracasso, la nostra Digital Operations Manager, e sono coordinate con le campagne DEM che inviamo ai clienti, in modo che fungano da ulteriore touchpoint per le informazioni che vogliamo veicolare ai clienti.

La loro campagna migliore

Abbiamo sempre una campagna attiva: nel 2026 siamo stati tra i co-organizzatori di 3 eventi Oracle Hospitality, che per noi ha rappresentato un’importante vetrina. Era quindi fondamentale informare il più possibile i clienti in merito a questa iniziativa. In questo, Signitic è stato lo strumento di cui avevamo bisogno.

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Risultati concreti

La campagna relativa all’evento di Oracle tenutosi a Roma ha generato 91 click.

Sebbene il numero in assoluto non sembri altissimo, è necessario considerare che la maggior parte delle nostre comunicazioni avviene tramite la piattaforma di Ticketing Zoho Desk, con il quale fino a poco fa non era possibile sfruttare le firma di Signitic se non tramite generazione di un html.

A breve configureremo Zoho One, in modo da poter integrare Signitic e avere i banner anche nei ticket, raggiungendo così molte più persone ogni giorno.

In conclusione

"Uno strumento efficiente che aiuta a centralizzare la gestione firme e le campagne con impostazioni semplici." - Gioia, COO di Bigbrain

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