Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak skutecznie poprawić dostarczalność wiadomości? Świetnie się składa — właśnie o tym przeczytasz poniżej!
Na początek: czym jest dostarczalność? To droga, którą przebywa Twoja wiadomość e-mail, zanim dotrze do właściwego odbiorcy.
Musi między innymi przejść przez kilka filtrów antyspamowych, które sprawdzają, czy Twój adres nie znajduje się na czarnej liście, analizują treść wiadomości e-mail oraz weryfikują, czy poprzednie wysyłki zakończyły się powodzeniem.
Na dostarczalność bezpośrednio wpływa kilka czynników: reputacja domeny oraz uwierzytelnianie domeny.
Reputacja Twojej domeny
Czym jest nazwa domeny? Najprościej mówiąc, nazwa domeny jest odpowiednikiem Twojego adresu pocztowego w internecie. To dzięki niej klienci znajdują Twoją stronę internetową w sieci. Występuje również w Twoim adresie e-mail — jest to nazwa wyświetlana po znaku @.
Skupmy się teraz na reputacji domeny, która zależy od sposobu wysyłania wiadomości e-mail. Przyjrzyjmy się bliżej pięciu czynnikom, które na nią wpływają:
- Format wiadomości : Wiadomości e-mail w formacie tekstowym mają większą szansę trafić do głównej skrzynki odbiorczej, natomiast wiadomości w formacie HTML mogą znaleźć się na przykład w zakładce „Oferty”.
Format HTML daje wiele możliwości w zakresie projektowania. Jednak używanie ciężkich lub źle zakodowanych znaczników obniża Twoją reputację.
Format tekstowy zapewnia lepszą dostarczalność: postaw na wysokiej jakości treść, aby się wyróżnić!
- Skargi: Twój odbiorca postanawia Cię zgłosić, umieszczając wiadomość e-mail w folderze „Spam” — niedobrze!
Spójrzmy na to w odpowiednim kontekście: odbiorca, czyli osoba znajdująca się w centrum Twojej kampanii, odrzuca wiadomość. Najwyższy stopień alarmu.
Mówiąc poważnie, wiarygodność takiego działania jest bardzo duża, ponieważ podejmuje je człowiek. W rezultacie im wyższy jest wskaźnik skarg, tym gorsza jest Twoja reputacja.
- Współczynnik odrzuceń: Współczynnik odrzuceń oznacza odsetek wiadomości e-mail, które nie dotarły do odbiorcy z powodu błędnego adresu...
Wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że duża część wiadomości e-mail nie dotarła do wszystkich odbiorców, co szkodzi zarówno dostarczalności, jak i dobrej reputacji.
- Czarne listy: Czarne listy, nazywane blacklistami, to wykazy adresów IP uznanych za należące do „spamerów” przez różnych dostawców usług internetowych (ISP).
Oznacza to, że jeśli Twój adres IP znajduje się na czarnej liście, dotyczy to również nazwy Twojej domeny! Wpłynie to więc bardzo negatywnie na dostarczalność...
Masz wątpliwości? Za pomocą tego narzędzia sprawdź, czy Twój adres IP i nazwa domeny nie figurują na którejś z nich!
Wynik: nie ma Cię na czarnej liście? Gratulacje!
Niestety test dał wynik pozytywny: warto wiedzieć, że każda czarna lista ma własną procedurę składania wniosku o usunięcie. Kolejny krok to skontaktowanie się z dostawcami usług internetowych i zapytanie, czy zgodzą się usunąć Cię ze swojej listy „spamerów”.
Uwierzytelnianie domeny
Uwierzytelnianie jest niezbędne do prawidłowego dostarczania wiadomości e-mail i działa jak tablica rejestracyjna.
Zapewnia identyfikowalny identyfikator, który potwierdza dostawcom poczty elektronicznej i dostawcom usług internetowych (ISP) odbiorcy, że jesteś wiarygodnym nadawcą. Pozwala w ten sposób kontrolować podszywanie się pod adresy.
{{ban}}
W kilku słowach: gdy dostawca poczty elektronicznej przeprowadza „uwierzytelnianie domeny”, chce sprawdzić, czy wiadomość e-mail rzeczywiście pochodzi od Ciebie, a nie od kogoś innego.
Aby skonfigurować uwierzytelnianie, potrzebujesz:
- SPF (Sender Policy Framework) : Systemu weryfikacji wiadomości e-mail zaprojektowanego w celu zapobiegania spamowi i ograniczania podszywania się dzięki sprawdzaniu adresu IP.
- DKIM ((Domain Keys Identified Mail) : Techniki uwierzytelniania pozwalającej upewnić się, że nie doszło do podszycia się pod nazwę domeny. Chroni nadawców i odbiorców przed spamem, fałszowaniem oraz phishingiem.
Po skonfigurowaniu tych mechanizmów zauważysz wyraźną poprawę dostarczalności swoich wiadomości e-mail!
Treść wiadomości
Treść wiadomości e-mail również jest dokładnie sprawdzana: dostawcy usług internetowych (ISP) analizują na przykład strukturę i zawartość Twoich wiadomości.
Pamiętaj, że niektóre słowa kluczowe sprawiają, że wiadomości trafiają do spamu, ale nie jest to jedyny czynnik, który należy uwzględnić. Linki zewnętrzne i rozmiar wiadomości także negatywnie wpływają na dostarczalność:
- Linki zewnętrzne: Filtry antyspamowe sprawdzają adresy URL linków: jeśli kierują odbiorcę do domeny o złej reputacji, otrzymasz karę...
- Rozmiar wiadomości: Zbyt duża wiadomość e-mail ma znacznie większą szansę trafić do folderu „Spam”. Jej rozmiar powinien wynosić około 500 ko i nie przekraczać 1000 ko. Zwróć więc uwagę na rozmiar obrazów w wiadomościach oraz proporcję tekstu do obrazów: zalecany stosunek wynosi 60%/40%.
A gdzie w tym wszystkim jest Twój podpis e-mail?
W Signitic można kontrolować rozmiar obrazów w podpisach! Możesz określić format, a także wagę i wymiary.
Po zapisaniu konfiguracji zostanie ona zastosowana we wszystkich obszarach importowania obrazów, zarówno po stronie użytkownika, jak i administratora.
