Espaces Atypical è un gruppo francese composto da una rete di agenzie, esperte nel settore immobiliare contemporaneo.
Ora ha 95 agenzie sparse in tutta la Francia e numerosi partner in tutto il mondo.
I lavori dei 600 dipendenti sono quelli di vendita e noleggio. Le agenzie sono entrambe indipendenti, con un approccio e una competenza locali molto apprezzati e beneficiano dell'immagine di eccellenza trasmessa dal marchio. Spazi atipici.
Poiché sono numerosi gli scambi diretti di email con il cliente, è fondamentale prendersi cura dell'immagine trasmessa, nonché dei messaggi inviati da ciascuna agenzia. Tanti motivi per passare alla gestione centralizzata delle firme e-mail con Signitic.
Sfida 1: Automatizzare la gestione delle firme e-mail
Stato iniziale delle cose
- Fino ad allora, il team di comunicazione ha creato manualmente una firma sotto forma di immagine, per ogni nuovo utente.
- Il limite: il tempo assegnato! Soprattutto con assunzioni regolari e la necessità di rigenerare ogni firma durante l'evoluzione di un dipendente o di aggiungere un messaggio specifico all'evento.
- La gestione richiede molto tempo, aggiungere un messaggio alle firme delle e-mail è diventato un vero vincolo e questo supporto è stato sottoutilizzato (alcune volte all'anno) perché l'installazione e l'aggiornamento dovevano essere (molto) volontari perché funzionassero.
Soluzione e implementazione
Il primo obiettivo era identificare una soluzione per gestire le firme e-mail in modo centralizzato, con integrazione nativa con Gmail. Da qui la scelta di Signitic. Quindi per implementarlo:
- Prima della distribuzione: durante l'importazione iniziale sono state generate tutte le firme e la segmentazione. Al momento del lancio, ogni utente è stato in grado di visualizzare in anteprima la nuova firma e verificare i propri dati di contatto.
- D-day: la distribuzione è stata eseguita automaticamente in tutte le caselle di posta Gmail, un'implementazione trasparente per i team.
- Gli utenti abituati a utilizzare la posta elettronica di Mail o Outlook (anziché Gmail) sono stati anche in grado di beneficiare delle firme sincronizzate e di conservare la posta elettronica abituale. Questa è una vera risorsa per una rete di agenzie con usi disparati!
Vantaggi per la sede centrale
Lato della comunicazione
- un notevole guadagno in termini di tempo di gestione
- il passaggio alle firme HTML dinamiche con relazioni differenziate
- pianificazione della campagna
- la distribuzione automatica dei messaggi
- segmentazione per agenzia Comunicazioni
- la misurazione dei rendimenti: il traffico generato
Lato HR
- onboarding automatico di nuovi dipendenti: Per ogni nuovo collaboratore creato su Google Workspace, viene aggiunta automaticamente una firma. Ha una firma direttamente disponibile sin dalla sua prima ora di lavoro.
Vantaggi per ogni agenzia
Il passaggio alle firme e-mail HTML dinamiche
- Relazioni differenziate (immagine statica precedente)
- La valorizzazione di notizie e offerte mirate
- Raccomandazione del cliente: ogni agenzia può promuovere le recensioni dei propri clienti, che possono essere consultate direttamente.
- Pianificazione integrata degli appuntamenti: per coinvolgere i contatti dalla firma e-mail
Sfida 2: implementare la nuova identità
Passaggio alla nuova immagine del marchio
L'agenzia 4uatre, incaricata di creare la nuova identità di Espaces Atypique, ha immaginato un nuovo modello di firma e-mail.
La semplicità del design consente l'adattamento agli usi (campi con lunghezze variabili a seconda degli utenti) e alla messaggistica (compatibilità tecnica).
Grazie alle firme e-mail Signitic è stato possibile:
Lato design
- Per passare facilmente da un modello statico a un modello dinamico
- Per testare il rendering di un nuovo modello, continuando a utilizzare quello vecchio da parte di tutta l'azienda.
- Per prevedere con precisione la resa tipografica in base all'interlocutore. Il font progettato dall'agenzia non è sempre installato di default sulle postazioni di lavoro degli interlocutori. Signitic ha anche permesso di definire una politica di sostituzione.
Lato distribuzione
- Per pianificare il passaggio alla nuova identità durante il D-Day.
- Per distribuire le nuove firme in modo trasparente per le 90 agenzie: La mattina del lancio, tutti gli utenti hanno potuto avere la nuova firma e-mail aggiornata e pronta per l'uso nella propria casella di posta direttamente nella propria casella di posta.
Lato marketing
- Gestire le comunicazioni secondo le agenzie.
- Per misurarne la visibilità, l'engagement generato e il traffico portato alle pagine del sito dai messaggi delle firme email.
- Per trovare questo traffico di Google Analytics, in modo da poter seguire i percorsi.
