Connectez Dynamics à Signitic

Pourquoi avoir des signatures email synchronisées dans Dynamics

Depuis plusieurs années les usages autour du CRM au considérablement évolué. Les CRM tels que Dynamics 365 ont une messagerie intégrée (inbox), Ce qui permet aux équipes commerciales ou support d’envoyer des emails directement depuis le CRM.

Le rôles des équipes marketing et communication qui sont en charge de la marque ont besoin que l’image véhiculée dans les emails envoyés depuis le CRM correspondent à la charte définie. Et que les messages relayés soient les meme.

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Qui envoie des emails depuis le CRM ?

• La population la plus active dans le CRM est l’équipe commerciale (sales) qui utilise des templates de messages et relances.
• De nombreux emails sont aussi échangés avec les clients par les équipes de support (customer success).

Comment fonctionne l’intégration des signatures email dans Dynamics

Actuellement Dynamics ne propose pas encore de synchronisation native via son API. Signitic a donc développé une technologie Dynasign® qui permet aux utilisateurs de Dynamics 365 d’avoir la même signature email synchronisée sur le CRM que sur Outlook / M.365

Cette signature email Dynasign® de Signitic est disponible en version HTML ou en version image. Chaque modification apportée depuis son compte sur Signitic est reportée sur Dynamics.

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Avantages et retour d’expérience

Les équipes commerciales de Nexans France utilisent Dynamics depuis +5 ans et envoient des emails quotidiennement depuis le CRM.
La synchronisation permet :

• Pour l’équipe en charge du marketing, que les messages relayés dans les signatures emails soient à jour.
• Pour le responsable de la marque, que l’image véhiculée soit identique quel que soit l’outil utilisé
• Pour les équipes commerciales, la mise à jour est transparente, pas d’action à faire
• Pour l’équipe IT, qu’elle n’aient pas d’action à mener sur ce sujet métier.

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