Méthode de comparaison de deux versions d'une campagne ou d'une page web pour déterminer laquelle est la plus efficace.

Technologie de Google visant à rendre les pages web plus rapides sur mobile.

Ensemble de protocoles permettant à différentes applications de communiquer entre elles.

Partie d'une page web visible sans avoir à scroller, généralement la plus importante pour capter l'attention.

Techniques ou outils permettant de raccourcir le cycle de vente et d'augmenter les conversions.

Fraude publicitaire impliquant des clics ou des impressions factices sur des annonces.

Plateforme publicitaire de Google permettant de diffuser des annonces payantes.

Publicité qui adapte son contenu en fonction du comportement ou des caractéristiques des utilisateurs.

Garantie que la signature ou l'email est correctement affiché sur tous les types de dispositifs.

Programme où des partenaires externes (affiliés) promeuvent un produit et touchent une commission sur les ventes générées.

Technique où une entreprise verse une commission à un partenaire (affilié) pour chaque vente ou lead généré via ses efforts de promotion.

Évaluation des forces et faiblesses des concurrents pour ajuster sa propre stratégie marketing.

Technique d’analyse qui segmente les utilisateurs en groupes en fonction d’un comportement commun.

Étude des informations collectées pour comprendre le comportement des utilisateurs ou l'efficacité d'une action.

Outils et méthodes permettant d'analyser des données pour comprendre le comportement des utilisateurs.

Méthode qui analyse les points de contact multiples dans le parcours client pour évaluer quelles actions marketing ont contribué à une conversion.

Analyse complète d’un site pour identifier les forces et faiblesses en matière de référencement naturel.

Garantie que la signature et l’identité de l’expéditeur sont conformes et vérifiées.

Processus de vérification de l'identité d'un utilisateur pour garantir la sécurité des accès.

Système d’envoi automatique de réponses par email suite à une interaction utilisateur.

Processus permettant de réaliser des actions répétitives sans intervention humaine.

Utilisation de logiciels pour automatiser des tâches marketing répétitives, comme l'envoi d'emails ou la gestion de campagnes.

Transactions commerciales réalisées entre entreprises.

Transactions commerciales réalisées entre une entreprise et un consommateur final.

Partie technique d’un site web ou d’une application, responsable de la gestion des données et du fonctionnement du serveur.

Lien provenant d’un site externe qui pointe vers votre site, important pour le SEO.

Élément visuel publicitaire intégré dans les signatures d'emails ou sur des sites web.

Ensemble des informations collectées sur les clients, telles que les coordonnées et les interactions passées.

Analyse comparative des performances d'une entreprise par rapport à ses concurrents ou à des standards du marché.

Techniques de référencement qui cherchent à manipuler les moteurs de recherche pour obtenir un meilleur classement, souvent de manière non éthique.

Dernière étape du tunnel de conversion, où le prospect est prêt à acheter.

Marketing informel basé sur les recommandations et avis des consommateurs.

Processus de création et de gestion de l'image de marque d'une entreprise.

Stratégie visant à créer et à gérer l’image de marque d'une entreprise.

Chemin de navigation affiché sur un site web pour aider l’utilisateur à se repérer dans la structure du site.

Données qui révèlent l'intention d'achat d'un utilisateur en fonction de son comportement en ligne.

Cheminement suivi par un prospect, de la prise de conscience d'un besoin jusqu'à l'achat d'un produit ou service.

Représentation semi-fictive d'un client idéal, basée sur des données réelles, qui guide les stratégies marketing et commerciales.

Représentation fictive d’un client type utilisée pour guider les stratégies de marketing.

Coût total de l’acquisition d’un client, incluant publicité, promotions, etc.

Valeur totale qu'un client apporte à une entreprise pendant toute la durée de la relation.

Coût moyen pour obtenir un lead qualifié via une campagne marketing.

Outil ou méthode permettant de gérer et d’analyser les interactions avec les clients.

Élément incitant un utilisateur à réaliser une action spécifique, comme s'inscrire, acheter ou cliquer sur un lien.

Suivi et analyse des appels téléphoniques générés par des campagnes marketing, pour mesurer leur efficacité.

Campagne marketing diffusée sur plusieurs canaux (email, réseaux sociaux, SMS) pour toucher une audience large.

Série d'actions coordonnées pour promouvoir un produit ou service sur une période donnée.

Actions marketing dirigées vers un groupe spécifique de destinataires en fonction de critères définis.

Programme informatique qui simule une conversation humaine, souvent utilisé pour fournir un support client ou générer des leads.

Taux d'attrition, représentant la proportion de clients qui cessent d'utiliser un produit ou service sur une période donnée.

Processus d'identification et de segmentation d'une audience spécifique pour une campagne marketing.

Diffusion de publicités basées sur le contexte du contenu affiché sur une page web.

Segmentation des utilisateurs en fonction de critères comme l’âge, le sexe ou le lieu de résidence.

Carte de chaleur montrant les zones d’une page où les utilisateurs cliquent le plus.

Collaboration entre deux marques pour créer et promouvoir un contenu ou une campagne commune.

Alignement des éléments visuels et textuels d'une communication pour offrir une expérience homogène.

Système ou méthode permettant à plusieurs utilisateurs de travailler ensemble sur un projet ou une campagne.

Interactions entre l'entreprise et ses clients ou partenaires extérieurs.

Échanges d’informations au sein d’une entreprise, souvent facilités par des outils collaboratifs.

Outils ou applications permettant de relier différentes plateformes entre elles.

Analyse complète des contenus d’un site web pour évaluer leur efficacité et pertinence.

Sélection et partage de contenus de qualité provenant de sources externes pour enrichir sa propre stratégie marketing.

Lacune dans le contenu d’un site, où un sujet pertinent n'est pas encore couvert.

Stratégie qui consiste à créer et diffuser des contenus pertinents pour attirer et fidéliser un public cible.

Technique consistant à créer plusieurs versions d'un même contenu, souvent de faible qualité, pour améliorer le référencement.

Processus de distribution de contenu à travers plusieurs plateformes pour élargir sa portée.

Contenu qui s’adapte en fonction des caractéristiques de l’utilisateur.

Contenu durable qui reste pertinent longtemps après sa publication et continue d'attirer du trafic au fil du temps.

Contenu créé par les utilisateurs d'une marque (exavis, photos, vidéos) et utilisé à des fins marketing.

Contenu axé sur des mots-clés très spécifiques et moins concurrentiels, souvent de longue durée.

Contenu créé par une marque mais présenté de manière à ressembler à un contenu éditorial classique.

Processus visant à vérifier la conformité des signatures ou des emails avant leur envoi.

Transformation d’un prospect en client ou en utilisateur à la suite d’une action marketing.

Action lorsqu'un prospect réalise l'action souhaitée, comme remplir un formulaire ou acheter un produit.

Modèle représentant les étapes par lesquelles passe un prospect avant de devenir client.

Optimisation des éléments d'un site web ou d'une campagne pour maximiser le taux de conversion.

Conversion d’un prospect qui n’avait initialement montré aucun intérêt pour une offre.

Fichiers stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur pour enregistrer des informations sur sa navigation et ses préférences.

Coût pour 1 000 impressions publicitaires, utilisé pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Montant moyen dépensé pour acquérir un client.

Modèle de facturation publicitaire où l'annonceur paie à chaque fois qu'un utilisateur clique sur sa publicité.

Coût associé à la conversion d'un prospect en client.

Montant dépensé pour générer un lead qualifié, via des campagnes marketing.

Modèle de facturation publicitaire où l'annonceur paie pour 1 000 impressions de son annonce.

Montant dépensé pour encourager une interaction avec un contenu ou une publicité.

Suivi des interactions d'un utilisateur sur différents appareils (smartphone, tablette, ordinateur), pour fournir une expérience cohérente.

Technique consistant à proposer des produits ou services complémentaires à ceux déjà achetés par un client.

Représentation visuelle du parcours client, montrant chaque point de contact entre le client et l’entreprise.

Processus d'accueil des nouveaux clients pour les familiariser avec un produit ou service et maximiser leur satisfaction.

Pourcentage de clients qui restent fidèles à une marque sur une période donnée.

Stratégie proactive visant à s'assurer que les clients atteignent leurs objectifs en utilisant un produit ou un service.

Plateforme permettant de collecter et d'analyser les données clients pour optimiser les campagnes marketing.

Partage de contenu qui se fait de manière privée via des canaux comme les messages directs ou les emails, difficile à suivre pour les marketeurs.

Processus d’exploration des grandes bases de données pour en extraire des informations pertinentes.

Liens qui mènent directement à un contenu spécifique à l'intérieur d'une application mobile ou d'un site web, plutôt qu'à la page d'accueil.

Processus où un utilisateur doit confirmer son inscription à une liste d'email après avoir rempli un formulaire.

Taux d'emails qui atteignent effectivement la boîte de réception des destinataires.

Image qu'une entreprise ou une personne renvoie sur internet, influencée par les avis, les réseaux sociaux et les contenus en ligne.

Visibilité obtenue gratuitement grâce à des mentions, des partages ou des avis sur des plateformes tierces.

Capacité à réaliser des actions de manière optimale avec un minimum de ressources.

Série d'emails automatisés envoyés de manière séquentielle pour nourrir les prospects.

Email envoyé automatiquement en réponse à une action spécifique réalisée par l'utilisateur (exconfirmation d'achat).

Technique de communication marketing consistant à envoyer des emails à une liste de contacts pour promouvoir des services ou produits.

Interaction active du destinataire avec une communication, mesurée par des actions telles que des clics ou des réponses.

Niveau d'implication et d'interaction d'un client avec une marque ou un produit.

Questionnaire visant à mesurer l’expérience et la satisfaction des clients.

Ensemble des perceptions et des interactions qu'un client a avec une entreprise tout au long de son parcours.

Sentiment général ressenti par un utilisateur lors de son interaction avec un outil ou une plateforme.

Retour d'information des clients, utilisé pour améliorer les produits ou services.

Gestion des canaux de communication entre différents services ou vers les clients.

Formulaire utilisé pour recueillir des informations de contact auprès des visiteurs d'un site web en échange d'une offre ou d'un contenu.

Outil permettant aux visiteurs d’un site de soumettre leurs informations ou demandes à une entreprise.

Modèle commercial où une version de base d'un produit est proposée gratuitement, avec la possibilité de payer pour des fonctionnalités supplémentaires.

Partie visible par l’utilisateur sur un site web ou une application.

Processus par lequel un visiteur passe avant de devenir un client, de la première interaction jusqu'à l'achat.

Modèle représentant les étapes par lesquelles passent les prospects avant de devenir clients.

Utilisation de techniques de jeu (points, classements, récompenses) dans des contextes non ludiques pour encourager l'engagement utilisateur.

Technique de ciblage qui utilise la localisation géographique des utilisateurs pour leur envoyer des messages marketing.

Supervision et contrôle des différentes étapes d'une campagne marketing.

Méthode permettant de contrôler et de gérer des ressources ou des outils à partir d'une interface unique.

Organisation et structuration des informations textuelles et visuelles dans une signature ou un email.

Ensemble des actions visant à gérer et développer la réputation d'une marque.

Ensemble d'outils collaboratifs et de messagerie électronique développés par Google.

Marketer qui utilise des tactiques non conventionnelles et peu coûteuses pour stimuler la croissance rapide d'une entreprise.

Processus d'expérimentation rapide dans toutes les étapes du parcours client pour identifier les moyens les plus efficaces de croître.

Processus cyclique où chaque nouvelle acquisition de client génère encore plus de clients, créant ainsi une boucle de croissance continue.

Stratégie de marketing axée sur la croissance rapide, combinant acquisition de clients et optimisation de l'expérience utilisateur.

Langage de balisage utilisé pour structurer et afficher des contenus sur le web et dans les emails.

Processus de normalisation des signatures d'email pour assurer une cohérence visuelle dans l'ensemble des communications.

Système de gestion de contenu séparant le back-end (contenu) du front-end (affichage), pour plus de flexibilité.

Représentation graphique des zones les plus consultées ou cliquées d’une page web.

Stockage des données dans un environnement protégé contre les menaces externes.

Ensemble des éléments graphiques représentant visuellement une marque ou une entreprise.

Perception qu’ont les consommateurs d’une marque, souvent influencée par la communication et l’expérience utilisateur.

Perception qu'a le public d'une entreprise à travers ses communications et ses produits.

Nombre total de fois qu'une publicité ou un contenu est affiché.

Lien provenant d’une source externe qui redirige vers votre site.

Stratégie consistant à attirer les clients potentiels via du contenu pertinent plutôt que de les solliciter.

Mesure de la satisfaction client basée sur des enquêtes où les clients expriment leur satisfaction après une interaction.

Personne ayant une forte audience sur les réseaux sociaux et capable d'influencer les opinions et les comportements de cette audience.

Influenceur avec une audience importante (souvent des centaines de milliers de followers) mais moins de proximité avec ses abonnés.

Représentation visuelle de données ou d’informations complexes pour les rendre plus accessibles.

Représentation visuelle de données ou d'informations, utilisée pour rendre des informations complexes plus accessibles.

Données qui indiquent l’intention d’achat d’un utilisateur en fonction de ses comportements en ligne.

Indicateur qui mesure la probabilité qu’un prospect achète un produit ou un service dans un futur proche.

Connexion d’une application via une interface de programmation pour échanger des données avec d'autres systèmes.

Connexion d'un système de gestion de la relation client avec des outils de communication pour une meilleure gestion des prospects.

Mesures clés utilisées pour évaluer l'efficacité d'une action ou d'une campagne.

Pourcentage de répétition d’un mot-clé dans un texte par rapport au nombre total de mots.

Pratique consistant à abuser de mots-clés dans un contenu dans le but d’améliorer son référencement (désapprouvé par Google).

Valeur totale qu'un client peut apporter à une entreprise tout au long de sa relation avec celle-ci.

Page spécifique sur laquelle les visiteurs arrivent après avoir cliqué sur un lien publicitaire ou une campagne d'email marketing.

Prospects qui ont manifesté un intérêt mais qui n'ont pas finalisé leur inscription ou achat.

Prospect peu ou pas intéressé par une offre.

Processus d'acquisition de nouveaux leads via des canaux divers comme la publicité en ligne, les événements ou les réseaux sociaux.

Prospect prêt à acheter ou à prendre une décision d’achat.

Contenu ou offre incitative, souvent gratuit, utilisé pour attirer des prospects et recueillir leurs informations de contact.

Processus d’entretien des leads pour les guider progressivement vers une conversion.

Processus d'évaluation des leads pour déterminer s'ils sont susceptibles de devenir des clients.

Système qui attribue des points aux leads selon leur comportement ou profil, pour évaluer leur niveau d'engagement ou de maturité.

Temps écoulé entre le début d'un processus commercial et sa finalisation (exde la génération d'un lead à la conclusion d'une vente).

Prospect ayant montré un certain intérêt pour un produit, mais qui n’a pas encore acheté.

Symbole graphique représentant une marque ou une entreprise.

Commerce électronique réalisé via des appareils mobiles comme les smartphones ou tablettes.

Approche flexible permettant d’adapter rapidement les stratégies marketing en fonction des résultats et des retours clients.

Processus d'utilisation de logiciels pour automatiser les actions marketing, telles que l'envoi d'emails ou la gestion de campagnes.

Stratégie où les efforts marketing sont spécifiquement dirigés vers des comptes ou entreprises cibles.

Utilisation de chatbots ou de messagerie pour interagir directement avec les clients en temps réel.

Stratégie qui intègre plusieurs canaux de communication pour offrir une expérience client cohérente, que ce soit en ligne ou hors ligne.

Approche qui consiste à adapter les messages et les offres à chaque client ou segment en fonction de ses préférences ou comportements.

Utilisation des données et de l'intelligence artificielle pour anticiper les comportements et besoins futurs des clients.

Automatisation de l’achat d’espaces publicitaires en ligne en temps réel.

Stratégie consistant à créer du contenu informatif et utile pour attirer, engager et convertir des prospects.

Stratégie visant à encourager les clients à recommander une marque à leurs amis ou contacts.

Ensemble des actions marketing utilisant les supports numériques pour promouvoir des produits ou services.

Stratégie visant à toucher les émotions des consommateurs pour créer un lien fort avec la marque.

Plateforme en ligne qui connecte des acheteurs et des vendeurs, souvent utilisée pour vendre des produits ou services divers.

Image perçue par les employés actuels et potentiels d’une entreprise en tant qu’employeur.

Communication officielle émise par une entreprise, souvent pour affirmer son image ou ses valeurs.

Outil de communication en temps réel via des applications comme WhatsApp ou Messenger.

Outil de communication électronique utilisé dans le cadre professionnel, souvent géré de manière centralisée.

Action réalisée par un utilisateur sur un site web, autre que l'achat, mais qui contribue à une conversion finale (exinscription à une newsletter).

Moments clés où les consommateurs se tournent vers leur appareil mobile pour répondre à un besoin immédiat (exchercher une information ou acheter un produit).

Influenceur avec une petite audience, mais très engagée, souvent utilisé pour des campagnes ciblées et authentiques.

Suite d’outils de productivité développée par Microsoft, incluant la messagerie Outlook.

Étape du tunnel de conversion où le prospect évalue différentes solutions.

Disposition des éléments textuels et graphiques dans un document ou un email.

Approche de conception web où le design est pensé en priorité pour les appareils mobiles.

Utilisation de plusieurs canaux de communication (email, réseaux sociaux, téléphone) pour interagir avec les clients.

Publicité qui s'intègre naturellement dans le contenu d'une plateforme pour ne pas perturber l’expérience utilisateur.

Stratégie de création de liens externes pointant vers votre site pour améliorer le SEO.

Email envoyé régulièrement à une liste de contacts pour partager des informations, des offres ou des actualités.

Ensemble de règles à respecter pour garantir une cohérence visuelle des éléments de communication.

Mesure de la reconnaissance d’une marque par le public.

Personnes visitant un site pour la première fois.

Données accessibles publiquement, souvent utilisées pour des analyses ou pour créer des applications.

Protocole utilisé pour enrichir les partages de contenu sur les réseaux sociaux en ajoutant des images et des descriptions.

Consentement explicite donné par un utilisateur pour recevoir des communications marketing, souvent par email.

Possibilité donnée à un utilisateur de se désabonner ou de refuser des communications marketing.

Processus d'amélioration continue des performances d'une campagne ou d'un outil.

Stratégie où l'entreprise prend contact directement avec des clients potentiels via des méthodes comme la publicité ou le démarchage téléphonique.

Contenu entièrement produit et contrôlé par une entreprise, tel que son site, blog, ou réseaux sociaux.

Canaux de communication contrôlés par une entreprise, comme son site web, son blog ou ses comptes sur les réseaux sociaux.

Modèle publicitaire où les annonceurs paient chaque fois qu'un utilisateur clique sur leur annonce.

Contenus publicitaires pour lesquels une entreprise paie, tels que les publicités sur les réseaux sociaux ou les annonces Google.

Mesure de la visibilité d'une marque par rapport à ses concurrents sur un marché ou un canal particulier.

Capacité d'un outil ou d'une action à atteindre ses objectifs avec efficacité.

Représentation fictive d’un client type, basée sur des données démographiques, des comportements et des objectifs.

Adaptation du contenu d'une communication en fonction des préférences ou du profil du destinataire.

Adaptation précise du contenu en fonction de critères spécifiques liés au destinataire.

Contenu principal autour duquel sont créés plusieurs autres contenus connexes ou "satellites".

Image invisible insérée dans les emails ou les pages web pour suivre les interactions.

Processus de définition des objectifs et des actions nécessaires pour atteindre les résultats souhaités.

Interaction ou moment où un client entre en contact avec une marque.

Document expliquant comment une entreprise collecte, utilise et protège les données personnelles.

Fenêtre ou message qui s'affiche automatiquement sur une page web pour capturer l'attention d'un utilisateur.

Résultat de recherche mis en avant en haut de la page des résultats de Google, souvent sous forme de réponse concise.

Achat automatisé d'espaces publicitaires sur des réseaux d’affichage.

Programme visant à récompenser les clients réguliers avec des avantages exclusifs ou des réductions.

Personne ou entreprise qui pourrait devenir un client potentiel pour une société.

Ensemble des mesures prises pour garantir la confidentialité et l'intégrité des informations personnelles.

Annonce diffusée sur des plateformes de streaming musical ou de podcasts.

Publicité en ligne sous forme de bannières, d’images ou de vidéos affichées sur des sites web ou des applications.

Annonce qui s’affiche en plein écran avant que l’utilisateur puisse accéder au contenu principal.

Forme de publicité qui s'intègre naturellement au contenu d'une plateforme, sans interrompre l'expérience utilisateur.

Processus d'achat et de vente d'espaces publicitaires en ligne via des algorithmes automatisés.

Annonce sous forme de vidéo diffusée sur des plateformes comme YouTube ou les réseaux sociaux.

Publicités diffusées sur des plateformes sociales comme Facebook, Instagram ou LinkedIn.

Code à scanner avec un appareil mobile, souvent utilisé pour accéder rapidement à des informations ou des offres spéciales.

Règlement général sur la protection des données, encadrant l'utilisation des données personnelles en Europe.

Mesure du revenu généré pour chaque euro dépensé en publicité.

Calcul du retour financier sur une campagne marketing par rapport aux coûts engagés.

Programme incitant les clients à recommander la marque à leur entourage en échange de récompenses.

Stratégie publicitaire visant à cibler des visiteurs qui ont déjà interagi avec un site web ou une application.

Actions destinées à solidifier et développer l'image d'une entreprise.

Production de rapports détaillant les performances d'une campagne ou d'un outil.

Conception de sites web ou d'applications qui s'adaptent automatiquement à la taille de l'écran de l'utilisateur.

Ciblage des utilisateurs à partir des données CRM pour diffuser des publicités personnalisées.

Technique qui personnalise les annonces en fonction du comportement passé des visiteurs, comme les produits qu'ils ont consultés.

Technique permettant de cibler à nouveau des utilisateurs ayant déjà visité un site.

Contenus numériques interactifs, tels que des vidéos ou des animations.

Capacité à répondre rapidement aux changements ou aux actions des utilisateurs.

Stratégie visant à fidéliser les clients et à les inciter à utiliser ou acheter à nouveau un produit ou service.

Ensemble de techniques visant à améliorer le positionnement d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche.

Optimisation visant à améliorer le référencement dans les recherches locales.

Ensemble des techniques de référencement qui se déroulent hors du site, comme le netlinking et les mentions sur d'autres plateformes.

Stratégies de référencement basées sur des actions extérieures au site (exbacklinks).

Optimisation des éléments présents sur un site web, comme les balises, les mots-clés et le contenu, pour améliorer son référencement.

Optimisation de la structure et du code d’un site pour améliorer son référencement.

Modèle commercial où les utilisateurs accèdent à un logiciel via Internet plutôt que de l'acheter ou de l'installer localement.

Attribution automatique de scores aux prospects en fonction de leur comportement et de leur probabilité de conversion.

Suite d’emails envoyés automatiquement à des prospects ou clients selon un déroulé prédéfini.

Intention sous-jacente d’un utilisateur lors de la recherche d’un mot-clé ou d'une phrase.

Sous-groupe de clients ou prospects ayant des caractéristiques communes, utilisé dans les campagnes marketing pour une personnalisation.

Division d'un marché en fonction des traits psychologiques des consommateurs, comme les opinions, les valeurs ou les modes de vie.

Division d'une base de données en groupes distincts pour adapter les communications en fonction des profils.

Division des utilisateurs en segments en fonction de leur comportement en ligne (clics, achats, etc.).

Outils permettant aux clients de gérer eux-mêmes certaines opérations, comme s'inscrire ou passer une commande.

Fin d'une session utilisateur après une période d'inactivité prolongée.

Expiration automatique d’une session utilisateur après une période d’inactivité.

Période pendant laquelle un utilisateur interagit avec un site web avant de le quitter ou de le fermer.

Élément graphique et textuel ajouté automatiquement à la fin d'un email, représentant l'identité de l'expéditeur.

Signature qui s'adapte en fonction des destinataires ou du contenu des emails.

Signature qui s’adapte automatiquement aux différents formats d’affichage des appareils.

Facilité d'utilisation et de compréhension des outils ou des interfaces.

Mise en place de processus ou d'outils pour faciliter la gestion des signatures et des emails.

Alignement entre les équipes de vente (sales) et de marketing pour améliorer l'efficacité des deux services.

Contenu dynamique qui s'adapte en fonction de l'utilisateur, souvent basé sur son historique ou son comportement précédent.

Extrait de contenu affiché sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Mesure du retour sur investissement des efforts sur les réseaux sociaux.

Principe selon lequel les gens sont plus enclins à adopter un comportement s'ils voient d'autres personnes le faire (exavis clients).

Utilisation des réseaux sociaux pour identifier, interagir et entretenir des relations avec des prospects.

Données chiffrées permettant d’analyser les performances d'une campagne ou d'une action.

Enregistrement des informations dans un environnement protégé contre les accès non autorisés.

Technique de marketing consistant à raconter une histoire pour mieux engager l’audience.

Priorisation du design mobile dans le développement de sites web ou d’applications.

Plan d'action visant à développer et renforcer la notoriété et l'image d'une marque.

Suivi des actions prises par les utilisateurs après avoir cliqué sur une annonce ou un lien.

Analyse des clics sur des liens présents dans une communication, comme une signature email.

Processus d’analyse des résultats d'une campagne en temps réel.

Ensemble des méthodes et technologies mises en place pour protéger les données et les communications.

Méthodes et outils renforçant la protection des données sensibles.

Ensemble d’emails envoyés de manière séquentielle, souvent automatisée, pour engager les prospects ou clients.

Interface visuelle permettant de suivre et analyser en temps réel des données clés.

Pourcentage de destinataires ayant réalisé une action souhaitée après réception d'une communication.

Pourcentage de visiteurs ayant ajouté un produit au panier sans finaliser leur achat.

Pourcentage de personnes ayant ouvert un email marketing parmi celles qui l'ont reçu.

Pourcentage d'utilisateurs ayant cliqué sur un lien dans un email ou une publicité par rapport au nombre d'impressions.

Pourcentage de personnes ayant terminé une action ou une tâche donnée (exvisionner une vidéo jusqu'à la fin).

Pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée sur un site web.

Pourcentage de personnes qui se désabonnent d'une liste de diffusion après avoir reçu un email.

Pourcentage de clients qui restent fidèles à une entreprise ou un produit au fil du temps.

Pourcentage de visiteurs qui quittent un site après avoir consulté une seule page.

Mesure de la satisfaction des clients par rapport à un produit ou service.

Synonyme de taux de conversion, pourcentage de prospects qui deviennent des clients suite à une action marketing.

Mesure des interactions (clics, partages, likes) par rapport au nombre de personnes ayant vu un contenu.

Modèle prédéfini utilisé pour créer des emails ou des signatures uniformisées.

Expérimentation visant à comparer deux versions d’un même contenu pour déterminer laquelle performe le mieux.

Méthode de test qui consiste à modifier plusieurs éléments d'une page ou d'une campagne pour déterminer la combinaison la plus performante.

Première étape du tunnel de conversion, où le prospect est encore en phase de découverte.

Utilisation de balises UTM pour suivre l’origine des visiteurs sur un site.

Suivi des actions d’un utilisateur sur un site web ou une application pour en analyser le comportement.

Visites d'un site web provenant de résultats de recherche non payants.

Visites d'un site web générées par des campagnes publicitaires payantes, telles que Google Ads.

Volume d'emails envoyés et reçus par une entreprise dans le cadre de ses communications.

Envoi d’un message marketing déclenché par une action ou un événement spécifique (exabandon de panier).

Processus par lequel passent les prospects avant de devenir clients.

Contenu créé par les utilisateurs d'une marque (exavis clients, photos).

Application des mêmes standards ou éléments dans toutes les signatures emails pour maintenir une cohérence.

Utilisation d'un même format de signature pour tous les employés d'une entreprise.

Encouragement à acheter une version plus coûteuse ou plus avancée d'un produit.

Stratégie visant à encourager un client à acheter une version plus avancée ou coûteuse d'un produit.

Mesure de l'interaction et de la participation des utilisateurs avec une marque ou un contenu.

Ensemble des éléments relatifs à la manière dont un utilisateur interagit avec un produit, un service ou une interface.

Cheminement suivi par les utilisateurs pour atteindre un objectif spécifique sur un site.

Conception de l’interface utilisateur, visant à rendre un produit ou un service facile à utiliser.

Processus d'intégration des nouveaux utilisateurs à un produit ou service pour faciliter leur adoption.

Valeur qu'un client attribue à un produit ou service en fonction de ses attentes et de ses besoins, indépendamment de son prix réel.

Stratégie visant à encourager les utilisateurs à partager du contenu avec leurs proches pour amplifier la portée d’une campagne.

Capacité d’un contenu à se propager rapidement grâce aux partages entre utilisateurs.

Capacité d'une communication ou d'une marque à être remarquée et vue par le public cible.

Personne visitant un site web au moins une fois pendant une période donnée, même si elle y retourne plusieurs fois.

Élément graphique conçu pour capter l’attention et favoriser l’engagement.

Page ou section d’un site web où sont exposés les produits disponibles à la vente.

Quantité totale d'emails envoyés au cours d'une campagne ou d'une période donnée.

Interface de création de contenu en ligne permettant de voir en temps réel le rendu final ("What You See Is What You Get").

Analyse des données de trafic et de comportement sur un site web.

Extraction automatisée de données à partir de sites web.

Conférence ou présentation en ligne interactive, utilisée comme outil de marketing pour éduquer ou promouvoir un produit.

Pratiques de référencement conformes aux directives des moteurs de recherche, axées sur la création de contenu pertinent et de qualité.

Planification des différentes zones d’une page web (exen-tête, contenu, barre latérale).

Outil permettant de concevoir des signatures ou des emails en manipulant graphiquement les éléments.

Transition des processus traditionnels vers des solutions numériques pour améliorer l'efficacité.