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Dès que des mises à jour des signatures Climedo s'avéraient nécessaires, l'équipe marketing diffusait des courriels internes pour informer tous les employés.
De plus, les services demandaient de plus en plus souvent des signatures personnalisées en fonction de leurs fonctions et de leurs services.
Au cours de notre conversation avec Catherine Higginson, elle a partagé ses idées sur la manière dont Signitic a rationalisé la gestion des signatures, permettant à ses collègues de personnaliser plus efficacement leurs signatures en fonction des destinataires.
Quel problème vouliez-vous résoudre avec Signitic ?
Avant Signitic, nous envoyions un e-mail interne chaque mois pour informer tout le monde des nouvelles signatures. C'était très simple : adresse, logo, un lien vers nos actualités (par exemple si nous étions mentionnés dans la presse), et un appel à l'action pour « S'abonner à notre newsletter », mais sans images.
Nos collègues devaient ensuite le copier et l'enregistrer dans leurs paramètres Gmail.
La plupart du temps, nous ne nous en rendions compte que par hasard si quelqu'un ne l'avait pas mis en œuvre ou l'avait mal fait. Avec l'augmentation du nombre d'employés, ce processus n'était pas particulièrement durable. Certains l'oubliaient et se retrouvaient avec des liens ou des adresses obsolètes dans leurs signatures, ou un formatage incorrect.
Qu’est-ce que cela signifie pour votre travail quotidien ?
Trouver de nouvelles idées, tout configurer manuellement et en informer tout le monde prenait certainement beaucoup de temps. Il fallait aussi savoir si tous les employés mettraient effectivement à jour leurs signatures. Au final, cela représentait une charge de travail supplémentaire pour tout le monde.
Qu'est-ce qui a changé chez Climedo depuis l'introduction de Signitic ?
L'avantage principal est que nous pouvons mettre à jour toutes les signatures de tous les employés en un seul clic, sans aucune intervention de leur part.
Nous pouvons lancer régulièrement de nouvelles campagnes, par exemple lors d'un nouveau webinaire ou d'un livre blanc, et suivre les clics les plus fréquents.
Nous bénéficions des avantages de Signitic et garantissons que personne ne travaille plus avec des signatures obsolètes. Les employés peuvent également décider eux-mêmes s'ils souhaitent afficher une bannière produit ou un webinaire à venir, ou si une bannière de marque employeur est plus adaptée et pertinente pour le destinataire.
Ils bénéficient d'une plus grande flexibilité et peuvent choisir parmi différentes bannières, et tout le monde trouve Signitic très simple d'utilisation et intuitif.
Nous avons des campagnes de bannières pour nos derniers webinaires, livres blancs, produits et notre marque employeur.
La plupart des utilisateurs utilisent la bannière des webinaires, car elle présente toujours les derniers événements. Elle est remplacée à chaque nouveau webinaire.
Les campagnes de marque employeur et de produits sont plus statiques, sauf en cas de modification du message.
Par exemple, notre équipe Customer Success peut personnaliser certains champs de ses signatures, ce qui est très pratique. L'équipe a besoin de pouvoir insérer le lien de sa réunion pour que les clients puissent facilement réserver une réunion. C'est très pratique de pouvoir désormais tout faire eux-mêmes.
Il en va de même pour les heures d'absence. Pour les clients, c'est une information importante qu'ils doivent connaître à l'avance.
Nos campagnes les plus réussies sont nos webinaires. Les bannières incluent toujours un appel à l'action, la date et le sujet. Cela renforce la pertinence des e-mails et met en valeur les signatures.
Notre meilleur taux de clics à ce jour a été de 2,14 %.
« Signitic est très moderne et facile à utiliser, et son interface utilisateur globale est très attrayante.
Le service client de Signitic répond toujours très rapidement lorsque j'écris dans le chat et il y a toujours une solution. »
« Signitic était la formule idéale pour nous. Nous avions besoin d'un outil pour gérer les signatures plus rapidement et plus facilement, créer des signatures cohérentes et professionnelles, et promouvoir nos messages marketing actuels.
C'est exactement ce que nous avons obtenu. Signitic nous fait gagner du temps, offre une structure plus claire à tous et constitue un canal marketing supplémentaire. »
« Nous pouvons désormais proposer différentes signatures pour chaque service. Comme mentionné précédemment, cela est très utile pour notre équipe Customer Success.
De plus, nous pouvons fournir plusieurs bannières et, lors de l'envoi, seule la bannière la plus appropriée peut être sélectionnée et insérée dans l'e-mail. »
Nous pouvons ajuster toutes les signatures de tous les employés en un seul clic, sans qu'ils n'aient rien à faire.
Inspirez-vous de nos autres études de cas et découvrez comment d'autres entreprises tirent parti de Signitic.
