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Quel problème vouliez-vous résoudre avec Signitic ?
« L’objectif principal que nous souhaitions atteindre était de maîtriser les nombreuses signatures “créatives” qui avaient été créées et de commencer à utiliser une signature de marque professionnelle et cohérente dans toutes nos communications externes.
Nos exigences en matière de signatures sont très complexes, avec plus de 100 services différents.
De plus, nous avons plusieurs succursales et souhaitons attribuer des bannières de signatures aux différents services de chaque site.
Par exemple, un représentant commercial en ingénierie mécanique ne devrait avoir à disposition que la bannière de signature pour “Ingénierie mécanique” et non pas également pour “Construction” ou “Électricité”.
Nous avions donc besoin d’une solution qui nous permette de suivre facilement cette structure et qui puisse être facilement maintenue en même temps. »
Comment votre travail a-t-il changé après la mise en œuvre de Signitic ?
Avec Signitic, nous gérons les signatures de manière centralisée et ne remplaçons les bannières qu'en cas de besoin.
De plus, toutes les données sont gérées via Active Directory.
Créez rapidement des campagnes et des événements :
il vous suffit d'une image et d'un lien vers votre site web ou votre page de destination.
Grâce à quelques modèles, vous pouvez facilement créer de magnifiques signatures, toujours adaptables par la suite.
Notre équipe commerciale utilise LinkedIn pour le social selling ; nous intégrons donc un lien vers le profil du commercial dans la signature.
Avec Signitic, nous pouvons facilement gérer et adapter dynamiquement ces liens.
Nos initiatives d'e-mailing ont grandement bénéficié de Signitic.
C'est une autre façon de rediriger un visiteur vers notre site web via une signature et de suivre directement les données : clics, impressions, etc.
Avec Signitic, nous pouvons organiser des promotions pour des événements et des salons et les assigner à des lieux précis.
Cela nous permet de réagir rapidement et de nous adapter aux conditions saisonnières.
Exemple de bannière pour Mensch und Maschine : série d'événements MuM Vision, qui se déroule à différents endroits tout au long de l'année.
Pourquoi avez-vous choisi Signitic ?
La gestion intuitive des signatures pour nos différentes filiales a été un critère décisif dans notre choix de Signitic.
Le logiciel est très facile à comprendre.
Il propose diverses options d'aide, comme le centre d'aide ou le chat.
De plus, l'étroite collaboration entre nous et le support informatique de Signitic nous a vraiment impressionnés.
Cela nous garantit une maintenance optimale et un transfert précis des données vers le système.
Signitic a été très réactif à nos besoins et nous a toujours soutenus, surtout dans les premières étapes.
Pouvoir planifier des campagnes à l'avance et définir les dates de début et de fin.
Cela m'évite de créer de nouvelles campagnes et de réaffecter tous les services, ce qui peut prendre beaucoup de temps avec 110 services.
Je peux utiliser des campagnes existantes et simplement changer la bannière et le lien pendant deux semaines.
C'est un gain de temps considérable.
Bien sûr, nous pourrions également envoyer aux clients un lien directement vers un webinaire ou un événement, mais s'ils le voient sur une bannière bien conçue, ils sont beaucoup plus susceptibles de cliquer dessus.
Quelle a été votre expérience avec Signitic Customer Success ?
Dans un premier temps, j'utilise toujours le chat intégré, que je trouve très utile.
J'obtiens une réponse en quelques heures, voire quelques minutes, et cela est souvent utile ou contribue à trouver une solution.
Si ce n'est pas le cas, l'équipe Customer Success organise un appel personnalisé avec moi.
Nous passons en revue le problème et, jusqu'à présent, nous avons toujours trouvé une solution.
Quels conseils donneriez-vous aux autres entreprises de votre secteur concernant l’utilisation de Signitic ?
Mon conseil est de réfléchir à la structure de l'entreprise, de définir des règles claires, puis de commencer à créer les départements, campagnes, etc. dans Signitic.
Ainsi, vous créerez une structure claire dès le départ et éviterez un travail de nettoyage conséquent par la suite.
Je ne pense pas que nous en étions conscients au début.
Il m'a fallu un certain temps pour avoir une vue d'ensemble des nombreux départements, campagnes et fonctions.
Si l'on établit une structure claire dès le départ, c'est beaucoup plus facile par la suite.
Mensch und Maschine Software SE (MuM) est un développeur leader de conception, de fabrication et d'ingénierie assistées par ordinateur (CAO/FAO/IAO), de gestion des données de produit (PDM) et de modélisation/gestion des informations du bâtiment (BIM), avec environ 75 sites en Europe, en Asie et en Amérique.
Le modèle économique de MuM repose sur deux segments :
La gestion intuitive des signatures pour nos différentes filiales a été un critère décisif dans notre choix de la plateforme Signitic. Le logiciel est très facile à comprendre. Il propose diverses options d'aide, comme le centre d'aide ou le chat.
Inspirez-vous de nos autres études de cas et découvrez comment d'autres entreprises tirent parti de Signitic.
