Dlaczego warto przejąć kontrolę nad podpisami e-mail w firmie?
Kilka danych o poczcie elektronicznej.
Trudności z zarządzaniem firmowymi podpisami e-mail często sprawiają, że ten obszar staje się zaniedbanym elementem komunikacji. Tymczasem e-mail pozostaje pierwszym punktem kontaktu z marką. Podpisy e-mail są dla niej niezbędną przestrzenią i prawdziwym atutem strategii komunikacji.
Mnóstwo możliwości.
Na ścieżce klienta Twój zespół stanowi 1. punkt kontaktu z marką, szczególnie w BtoB. Podpisy e-mail bezpośrednio reprezentują markę we wszystkich wiadomościach.
Pod względem wolumenu jest to również przestrzeń, w której kontakty biznesowe spędzają najwięcej czasu — znacznie więcej niż w mediach społecznościowych.
Dlatego trzeba przejąć nad nią kontrolę i zmienić ją w:
- narzędzie wspierające markę.
- skuteczny kanał ukierunkowanej komunikacji.
- efektywne i mierzalne medium.
Najważniejsze liczby:
- Jeden pracownik wysyła na zewnątrz +2000 wiadomości e-mail rocznie.
- 2h23 — tyle każdego dnia roboczego Twoi rozmówcy spędzają średnio w skrzynce pocztowej.
(Źródło: Adobe Email Study 2019)
Jak wykorzystać potencjał podpisów e-mail z Signitic?
5 kluczowych zastosowań:
Wzmacnianie marki pracodawcy.
Oto kilka przykładów wykorzystania podpisów e-mail do wzmacniania marki pracodawcy oraz najważniejsze wskazówki dotyczące budowania dynamicznego i atrakcyjnego wizerunku. Naszych 5 porad:
1. To nie jest temat wyłącznie dla działu HR...
Aby rekrutować osoby, które zaangażują się w rozwój firmy, muszą one rozumieć i podzielać jej wartości. Ich komunikowanie dotyczy wszystkich zespołów, a każdy pracownik jest najlepszym ambasadorem firmy wśród kontaktów ze swojej dziedziny. Podpisy e-mail doskonale się do tego nadają i nie wymagają od zespołu żadnego dodatkowego działania. Signitic automatycznie aktualizuje podpisy e-mail.
2. Promuj dostępne oferty.
Na etapie rekrutacji udostępniaj oferty pracy oraz linki do odpowiednich stron w serwisach Welcome to the Jungle, Glassdoor lub innych.
3. Pokazuj kulturę firmy.
Komunikaty odzwierciedlające kulturę organizacji pomagają rozmówcom zrozumieć, jak firma realizuje swoje wartości, oraz lepiej poznać ją na etapie rekrutacji.
4. Eksponuj pozycję w rankingach.
Podpisy e-mail świetnie prezentują miejsce firmy w rankingach pracodawców, takich jak Great Place to Work czy Happy at Work.
5. Podkreślaj pozycjonowanie marki.
Certyfikaty i oznaczenia, takie jak B Corp czy EcoVadis, są realnymi zobowiązaniami przemawiającymi do kandydatów. Pokazywanie ich w podpisach samo w sobie stanowi komunikat i pozycjonuje firmę de facto.
Wykorzystanie podpisów e-mail w prospectingu.
1. Personalizuj sekwencje wiadomości.
Na etapie prospectingu personalizacja ma kluczowe znaczenie dla wartości propozycji. Treść wiadomości powinna być zwięzła i skuteczna, a podpis może dodać ludzki akcent i powiązany, ukierunkowany komunikat. Takie wykorzystanie podpisu pozwala się wyróżnić i stanowi istotną przewagę.
2. Informuj o ofertach.
Udostępniaj banery prezentujące nowe produkty lub usługi! Podpisy e-mail znakomicie promują ofertę nawet wtedy, gdy rozmowa dotyczy innego tematu.
3. Prezentuj opinie klientów.
78 % decydentów uwzględnia referencje klientów przy zakupach B2B. Na etapie lead nurturingu komunikaty budujące zaufanie, takie jak opinie klientów, są wyjątkowo korzystne i skuteczne.
4. Podkreślaj certyfikaty.
Certyfikaty pozwalają odróżnić się od konkurencji — warto je eksponować. Wzmacniają pozycjonowanie firmy.
5. Ułatwiaj umawianie spotkań.
Podpisy e-mail to idealne miejsce na bezpośrednie wezwania do działania. Ułatwienie rezerwacji spotkania stało się dziś proste, oczywiste i niemal standardowe.
Promowanie treści wśród obecnych klientów.
Zwiększaj koszyk dzięki innym ofertom.
Promuj powiązane oferty w podpisach e-mail, aby zwiększać średnią wartość zakupów obecnych klientów.
Pokazuj dynamikę firmy.
Podpisy e-mail są doskonałym medium do dzielenia się aktualnościami z klientami i prezentowania dynamiki lub wyników firmy, na przykład nowości produktowych, planów rozwoju, wydarzeń czy nowych partnerstw.
Podkreślaj ludzki wymiar relacji.
W długim cyklu sprzedażowym BtoB relacje międzyludzkie mają kluczowe znaczenie. Zdjęcia portretowe w podpisach e-mail to prosty sposób na nadanie relacji osobistego charakteru.
W komunikacji wewnętrznej
Niezależnie od tego, czy dysponujesz treściami przeznaczonymi dla komunikacji wewnętrznej, sama automatyzacja zarządzania podpisami e-mail stanowi prawdziwą rewolucję. Dynamiczne udostępnianie treści zmienia sposób postrzegania firmy przez zespoły.
Oto 3 doświadczenia klientów:
Jednocz zespoły wokół treści.
Kiedy podpisy e-mail stają się skuteczną i mierzalną przestrzenią komunikacji, zespoły same chętniej proponują ukierunkowane treści związane z ich działalnością lub marką.
Efekt mobilizacji wokół marki.
Zespoły są dumne, gdy mogą przekazywać wysokiej jakości wizerunek marki oraz należeć do wspólnoty i silnej marki. Ważne jest, aby każdy czuł się „częścią rodziny”. Pracownicy chętnie promują wtedy aktualności i oferty firmy, szczególnie gdy nie wymaga to od nich żadnego wysiłku! Opinie klientów Signitic są w tej kwestii jednoznaczne: automatyzacja jest kluczem.
Aktywny kanał komunikacji wewnętrznej.
Jak wiadomo, zespoły prawie nigdy nie odwiedzają intranetu ani bibliotek treści, za to codziennie czytają wiadomości e-mail. Doświadczenia D-Edge pokazują, że podpisy e-mail są najlepszym kanałem informowania o działalności poszczególnych podmiotów grupy.
W relacjach z partnerami i siecią kontaktów.
Podpisy e-mail świetnie nadają się do informowania o nowych partnerstwach, wyróżnieniach i pozytywnych aktualnościach. Oto inne skuteczne działania, z których możesz czerpać inspirację:
Wykorzystuj relacje z klientami.
Masz klientów zadowolonych z produktów lub usług? Wykorzystaj tę społeczność użytkowników i ambasadorów, aby zwielokrotnić widoczność, na przykład prosząc ich o napisanie opinii lub oddanie głosu na Twoją firmę.
Angażuj kontakty w działania pozabiznesowe.
Wiele firm wykorzystuje podpisy do promowania ofert handlowych, natomiast stowarzyszenia używają Signitic, aby angażować społeczność i pozyskiwać środki poprzez apele o darowizny.
Pokazuj dynamikę i wartości firmy.
Podpisy e-mail są również dobrym sposobem na przypominanie o wartościach i angażowanie kontaktów w konkretne działania. W przykładzie TIME każdy pracownik przypomina rozmówcom o znaczeniu wspierania jakościowego dziennikarstwa poprzez wybór płatnych treści. To rozsądny argument połączony z bezpośrednią możliwością działania!
