Jahia harmonisiert seine E-Mail-Kommunikation und -Compliance weltweit

Jahia ist ein europäischer CMS-Anbieter mit einem starken Fokus auf Souveränität. Das Unternehmen verwaltet die Websites und Portale großer Unternehmen sowie großer öffentlicher Organisationen weltweit.

Die Herausforderungen

Vor Signitic waren die Bereitstellung und Verwaltung von E-Mails bei Jahia ein wiederkehrendes Frustrationsthema. Das Unternehmen nimmt an zahlreichen Veranstaltungen teil und verwaltet eine Vielzahl von regulatorischen Mitteilungen, Veröffentlichungen und Roadmap-Elementen, die unbedingt in den E-Mail-Signaturen erscheinen müssen. Alle kundennahen Mitarbeiter dazu zu bringen, ihre Signaturen manuell zu ändern, war zu einer erheblichen Belastung für den Marketingleiter geworden.

Drei wesentliche Kriterien waren ausschlaggebend für die Entscheidung für Signitic:

1. Die mehrsprachige und internationale Dimension: Mit Mitarbeitern und Märkten, die sich über die USA, Europa und Asien verteilen, benötigte Jahia eine Lösung, die nativ mehrere Länder und Zeitzonen reibungslos verwalten kann.
2. Der Souveränitätsanspruch: Als europäische Lösung, die sich auf Datensouveränität konzentriert, war es für Jahia undenkbar, mit einem Tool zu arbeiten, das starke Abhängigkeiten von anderen Gerichtsbarkeiten aufweist.
3. Der Compliance-Aspekt: Als ISO 27001-zertifiziertes Unternehmen verlangt der Anbieter, dass alle seine Lieferanten und Subunternehmer ebenfalls diese strenge Zertifizierung besitzen.

Ein täglicher Einsatz, fest verankert in der Kommunikationsstrategie

Signitic hat den Arbeitsalltag von Jahia radikal vereinfacht. Das Marketingteam muss die Mitarbeiter in verschiedenen Zeitzonen nicht mehr einzeln kontaktieren. Zusätzlich zu Kundengesprächen oder Massen-E-Mail-Kampagnen ist jede einzelne von den Teams versendete E-Mail zu einem eigenständigen Kommunikationskanal geworden, der hocheffizient und automatisiert wichtige Botschaften verbreitet.

Ihre wichtigste Kampagne: Webinare und physische Veranstaltungen

Um die Wirkung ihrer Produktlaunches und öffentlichen Auftritte zu maximieren, setzt Jahia auf die Programmierung dynamischer Banner. Ob es darum geht, ein technisches Webinar oder eine physische Veranstaltung zu bewerben, verwandeln sich die Signaturen sofort in gezielte Akquisitionskanäle. Indem Jahia diese strategischen Kampagnen nahtlos über die täglichen E-Mails verbreitet, erreicht Jahia ein qualifiziertes und engagiertes Publikum.

Die Ergebnisse

Signitic einen technischen und managerialen Frustpunkt in einen leistungsstarken Marketinghebel verwandelt, wobei gleichzeitig die vollständige Einhaltung der Sicherheitsanforderungen des Anbieters gewährleistet wurde.

„Signitic ist die Lösung, die die E-Mail-Verwaltung von einem großen Frustfaktor in einen echten Akquisitionskanal verwandelt hat.“ - Julian Maurel, Co-CEO von Jahia.

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