Comment Trace gère les signatures email d'un groupe multi-marque

À propos

TRACE est un groupe international de médias spécialisé dans la musique et le divertissement afro-urbains. À travers ses 24 chaînes payantes, ses radios, et ses services digitaux et mobiles, TRACE touche une audience multiculturelle de 200 millions de personnes dans plus de 160 pays. Lancée en 2003 après l'acquisition du magazine éponyme, TRACE est devenue la première marque de médias plébiscitée par les amoureux de culture afro-urbaine dans le monde et notamment en Afrique sub-saharienne, en Europe, aux Antilles et dans l'Océan Indien.

Challenges

• Donner de l'autonomie aux équipes métier : Le groupe utilisait un modèle de signature standardisé fixe. Les équipes marketing avaient préparé, mais jamais pu déployer, leur nouveau template de signature.
• Une prise de parole à double niveau. Locale, grâce à une segmentation adéquate par pays / entité.
  Et globale, avec des campagnes pouvant être déployées sur les signatures de tous les utilisateurs depuis le siège.

Solution

• Avec l'implémentation de Signitic, les équipes marketing et communication ont pu concrétiser ce projet.
  
  
• En amont du déploiement, chacun a découvert sa nouvelle signature. Et a pu l'éditer et la valider avant déploiement.
• Le jour dit, les signatures ont été déployées automatiquement sur Gmail pour l'ensemble des entités.
  
  
• Les utilisateurs ont également pu bénéficier d'une signature email synchronisée pour leurs iPhones / iPads.

Un déploiement centralisé, transparent pour les équipes

Grâce à une intégration native avec l'API Google Workspace, Signitic a été déployé très facilement et de manière transparente pour les utilisateurs : en amont du déploiement, chacun a découvert sa nouvelle signature. Et a pu l'éditer et la valider avant déploiement. Le jour dit, les signatures ont été déployées automatiquement sur Gmail pour l'ensemble des 15 entités.

Synchronisation mobile Sur iOS Gmail et Mail, les utilisateurs ont également pu bénéficier d'une signature email synchronisée pour leurs iPhones / iPad.

L'équipe marketing relaie facilement des messages ciblés

UN DOUBLE NIVEAU D'ADMINISTRATION
ENTITÉS LOCALES / GLOBAL

Aujourd'hui les responsables communication et marketing des différentes entités sont chacun en charge d'un périmètre de utilisateurs. Avec un accès administrateur adéquat, ils peuvent déployer des communications pertinentes pour leur marché, dans la langue qui convient. Cela en quelques clics.

Au siège les administrateurs généraux ont une vue globale sur les bannières et messages relayés. Ils peuvent également prendre la main et déployer un message corporate global, gérer les droits de chacun et relayer instantanément l'évolution de la marque en cas de changement.

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