Jak zmienić podpisy e-mail w kluczowy kanał pozyskiwania klientów?

Informacje

Upslide to francuski producent narzędzi do współpracy dla pakietu Microsoft. Są one przeznaczone głównie dla podmiotów z sektora finansowego.

Firma zatrudnia obecnie 100 pracowników rozmieszczonych w 5 wielkich stolicach: Paryżu, Berlinie, Londynie, Nowym Jorku i Singapurze.

Jak to często bywa, potencjalni klienci i klienci firmy otrzymują wiele komunikatów i spędzają niewiele czasu w mediach społecznościowych. Dlatego preferowanym kanałem kontaktów zawodowych jest e-mail.

Środowisko wdrażania podpisów:

Microsoft365 — Outlook PC / Mac — iPhone — dostęp przez Internet

1. Branding

Przekazywanie wysokiej jakości, spójnej tożsamości.

Przy szybkim rozwoju zespołów kluczowe stało się zarządzanie marką prezentowaną wszystkim potencjalnym klientom, klientom i ekosystemowi partnerów, zwłaszcza z myślą o strategicznym przejściu na nową identyfikację.

Niewidoczna zmiana tożsamości
Z okazji 10-lecia Upslide marka odświeżyła swoją identyfikację, aby odzwierciedlała pozycjonowanie i różne obszary oferowanej wiedzy specjalistycznej. W dniu premiery wdrożenie przebiegło w sposób niewidoczny dla zespołów.

Signitic umożliwia między innymi:

• ujednolicenie wszystkich podpisów e-mail;
• automatyczne wdrożenie nowej identyfikacji marki;
• automatyzację onboardingu nowych pracowników

2. Biznes

Generowanie wartościowego ruchu do dedykowanych treści.

Celem jest segmentowanie rozpowszechnianych treści według kraju (języka komunikatów i wezwania do działania), a także działalności pracowników oraz typu rozmówcy (potencjalny lub obecny klient). Dzięki platformie administratorzy mogą rozdzielać komunikaty między różne zespoły. Pracownicy mają jeden lub kilka zsynchronizowanych podpisów, co pozwala im przełączać komunikaty zależnie od odbiorcy.

Jest to kluczowa funkcja dla handlowców, którzy mogą promować różne komunikaty zależnie od miejsca rozmówcy w cyklu sprzedaży.

Przykład: obliczanie korzyści z rozwiązania, przypomnienie certyfikacji Microsoft Gold Partner (potencjalni klienci) / poznawanie studiów przypadków i powodów szerszego wdrożenia (klienci z pierwszymi użytkownikami)

Signitic umożliwia między innymi:

• segmentowanie komunikatów według zespołu
• wybieranie rozpowszechnianego komunikatu zależnie od rozmówcy
• dostosowywanie ukierunkowanych treści do cyklu sprzedaży
• mierzenie generowanego ruchu
• dodawanie funkcji umawiania spotkań do podpisów

Korzyści dla centrali

Z ilościowego punktu widzenia: 3. źródło ruchu

Od czasu wdrożenia Signitic UpSlide zauważa, że podpisy e-mail stały się 3. kanałem pozyskiwania ruchu spośród wszystkich kanałów. Znajdują się za wyszukiwarkami (UpSlide intensywnie pracuje nad SEO) i łączami bezpośrednimi (używanymi przez klientów). Na przykład w październiku, strategicznym miesiącu premiery nowej identyfikacji, podpisy e-mail wygenerowały 1500 wartościowych kliknięć, czyli 4,5x więcej ruchu niż media społecznościowe (LinkedIn, Twitter itd.).

Z jakościowego punktu widzenia: najlepszy kanał

Podpisy e-mail są kanałem o najlepszym współczynniku odrzuceń oraz jednym z najdłuższych czasów spędzanych na stronach z proponowanymi treściami. Ruch z wyszukiwarek, choć generuje wiele wizyt, nie jest natomiast wartościowy.

Pozytywny efekt uboczny:

Wynik ten bezpośrednio poprawia ocenę SEO, wspierając tym samym ogólną strategię rozpoznawalności i widoczności marki.

Bardzo dobre wyniki wynikają z dwóch czynników.

Przede wszystkim kluczowe jest wdrażanie wysokiej jakości treści tam, gdzie regularnie skupia się uwaga rozmówców. Ponieważ kontakty mają ograniczony czas, zwycięska strategia polega na oferowaniu wartościowych treści w miejscu, w którym spędzają czas i są dostępni. Wspiera to ich refleksję na całej ścieżce sprzedażowej. Pamiętaj też, że pozwala informować obecnych klientów o nowych ofertach.

Następnie okres pandemii Covid i praca zdalna przyspieszyły odchodzenie od kontaktów telefonicznych i osobistych. E-mail, a zwłaszcza osobista wymiana wiadomości, pokazał całą swoją wartość. Signitic pomaga ją wykorzystać.

‍