À propos
Arpej est une entreprise spécialisée dans la gestion de résidences étudiantes et jeunes actifs. Avec une équipe de 150 salariés, Arpej se concentre sur l'offre de logements de qualité et de services adaptés aux besoins des jeunes. L'entreprise s'efforce de créer un environnement propice à l'épanouissement et à la réussite de ses résidents, tout en veillant à maintenir un haut niveau de professionnalisme dans toutes ses communications.
3 challenges
- La disparité des signatures email : avant l'adoption de Signitic, les signatures d'email n'étaient pas uniformisées. Chaque collaborateur utilisait une signature différente, ce qui nuisait à l'image professionnelle de l'entreprise. Cette diversité de signatures pouvait également entraîner des erreurs et des incohérences dans les informations de contact.
- L'onboarding des nouveaux collaborateurs : les nouveaux employés avaient du mal à installer et à mettre à jour leurs signatures d'email. Ce processus manuel était souvent source de confusion et de frustration, surtout pour ceux qui n'étaient pas à l'aise avec les procédures techniques.
- Réduire le support technique : de nombreux appels étaient reçus pour des problèmes liés aux signatures d'email. Ces appels prenaient du temps et des ressources précieuses, détournant l'équipe de communication de ses tâches principales.
Solution
- Recherche et sélection de Signitic: Arpej a choisi Signitic après avoir comparé plusieurs fournisseurs grâce à des articles en ligne. Les articles mettaient en avant les points positifs et négatifs de différentes solutions, ce qui a aidé Arpej à faire un choix éclairé. Signitic s'est distingué par ses fonctionnalités d'automatisation et son intégration facile avec Microsoft 365.
- Automatisation des signatures : Signitic permet à Arpej de gérer et de déployer automatiquement les signatures d'email pour tous les collaborateurs. Cette automatisation garantit que toutes les signatures sont uniformes et à jour, sans nécessiter d'intervention manuelle de la part des employés.
- Intégration avec Microsoft 365 : les signatures sont synchronisées avec l'annuaire interne, assurant une uniformité totale. Cette intégration permet également de mettre à jour automatiquement les informations de contact, tout en réduisant ainsi les erreurs et les incohérences.
- Support réactif et pédagogique : l'équipe Signitic a fourni une méthodologie claire et un support réactif pour faciliter l'adoption de l'outil. Ils ont pris le temps d'expliquer les fonctionnalités de manière simple et non technique, ce qui a aidé Arpej à se familiariser rapidement avec la solution.
- L'uniformisation des signatures : tous les collaborateurs ont désormais des signatures d'email uniformisées. Cette uniformisation a permis de renforcer l'image professionnelle de l'entreprise et de garantir que toutes les communications sont cohérentes.
- Une réduction du support : l' équipe communication d'Arpej n'a désormais quasiment plus aucun appel pour des problèmes de signature, ce qui allège fortement sa charge de travail. Les collaborateurs n'ont plus à se soucier de la mise à jour de leurs signatures, ce qui leur permet de gagner du temps et de réduire les frustrations.
- Un gain de temps : les collaborateurs n'ont plus à se soucier de la mise à jour de leurs signatures, ce qui permet de gagner du temps. Ce gain de temps peut être réinvesti dans des tâches plus productives et stratégiques.
- Une communication homogène : les signatures d'email sont mises à jour en fonction des temps forts de l'année, assurant une communication cohérente. Par exemple, des bannières spéciales peuvent être ajoutées pour les fêtes de fin d'année ou pour des événements spécifiques.
- Une simplification de l'onboarding : les nouveaux salariés trouvent désormais leur signature d'email déjà configurée à leur arrivée. Cela leur permet de se concentrer sur leur intégration et leurs nouvelles responsabilités, sans avoir à se soucier des aspects techniques de la configuration de leur signature.
